Employé administratif(ve)- SAV bilingue FR/NL

Offre d’emploi : Employé(e) administratif(ve)- SAV bilingue FR/NL

📍 Région : La Louvière

🕒 Temps plein

📅 Contrat à durée indéterminée après période d’essai réussie

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) bilingue français-néerlandais afin de rejoindre le service technique administratif. Vous serez chargé(e) d’assurer le suivi complet des dossiers clients dans le cadre du service après-vente, en garantissant une gestion rigoureuse, structurée et réactive des demandes.

🎯 En tant que gestionnaire de dossiers, vos missions seront :

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dégâts sur les produits, par téléphone ou par e-mail ;

• Créer, structurer et suivre l’ensemble des dossiers : collecte des informations, réception des photos, description des problèmes et coordination de la résolution ;

• Rédiger les devis de réparation et les transmettre aux clients ;

• Assurer le suivi administratif : relance des devis, réponses aux questions, communication claire et professionnelle ;

• Gérer la facturation ainsi que le suivi des paiements.

👤 En tant que candidat(e), vous présentez :

• Une parfaite maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral ;

• Une grande rigueur, de l’organisation et un fort souci de précision dans le travail administratif ;

• Une orientation client développée, un bon sens de la communication et une réelle capacité à résoudre les problèmes ;

• Du calme, du professionnalisme et une bonne gestion des urgences ;

• Un esprit analytique et un intérêt pour la compréhension du fonctionnement technique des machines.

💼 Ce que nous offrons :

• Une formation complète et un accompagnement personnalisé à votre arrivée ;

• Une rémunération transparente accompagnée d’avantages extralégaux :

Chèques repas de 8 € par jour travaillé ;

Assurance hospitalisation, avec possibilité d’y ajouter votre famille ;

• Des horaires agréables :

Du lundi au jeudi : 08h00 – 17h15

Le vendredi : fin à 15h00

• Une semaine de 39 heures au sein d’un environnement professionnel dynamique et bienveillant.