Support Engineer

On Site Support Engineer – Cegeka

Op zoek naar een job waarin je jouw IT-talent maximaal kan inzetten én echt het verschil kan maken voor mensen? Dan is deze rol als
On Site Support Engineer bij Cegeka
precies wat je zoekt

Cegeka is een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf en levert kwalitatieve, klantgerichte oplossingen. We geloven dat de juiste combinatie van competenties, persoonlijkheid, ambitie en drive leidt tot de perfecte match tussen medewerker en klant.

Voor onze klanten zoeken we gedreven On Site Support Engineers die flexibel inzetbaar zijn. In deze
vliegende functie
ondersteun je klanten op verschillende locaties:
Kortrijk, Erembodegem, Melle en Ieper
.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt eindgebruikers bij soft- en hardwareproblemen via telefoon, e-mail, remote of on site.
• Je behandelt incidenten en service requests volgens de afgesproken SLA's en zorgt voor een kwalitatieve opvolging en oplossing.
• Je voert installaties, configuraties en technische interventies uit en ondersteunt mobiele toestellen via diverse tools.
• Je signaleert technische storingen, risico's en bedreigingen binnen de IT-omgeving.
• Je voert periodieke controles uit, o.a. op vlak van systemen, beveiliging en prestaties.
• Je denkt actief mee na over optimalisaties in support en systeembeheer.
• Je registreert, beheert en sluit tickets en meldingen correct en volledig af.
• En natuurlijk nog tal van andere taken die bijdragen aan een professionele dienstverlening

Profiel & Requirements

• Je bezit een
  bachelordiploma in IT
  of minstens een
  graduaat (HBO5) informatica
  .
• Je hebt
  een eerste professionele ervaring in IT support
  (junior niveau).
• Je communiceert
  vlot in het Nederlands
  , zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een goede kennis van
  Windows-omgevingen, Office 365 en courante IT-infrastructuur
  .
• Je kan vlot werken met
  ticketing- en servicetools
  .
• Je bent klantgericht en beschikt over
  sterke sociale en communicatieve vaardigheden
  .
• Je bent zelfstandig, maar kan ook goed werken in teamverband.
• Flexibiliteit is voor jou geen probleem: je werkt graag op verschillende klantlocaties: ieper, kortrijk, melle en Gent.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt overzicht, ook onder tijdsdruk.

Wat mag je verwachten?

• Een premium bedrijfswagen met tankkaart of een mobiliteitsbudget, ook voor privégebruik.
• Een aantrekkelijk bruto salaris en een forfaitaire onkostenvergoeding.
• Een flexibel verloningspakket via ons Flex Reward Plan.
• Flexibele werkuren en een sterke focus op work-life balance.
• Maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een open, dynamisch en collegiaal team waar jouw ideeën en initiatief écht welkom zijn.
• Werken bij een sterke ICT-speler met grote projecten en klanten.
• Ondersteuning en begeleiding op maat: jouw interesses en ambities bepalen jouw groeipad, met de steun van een Field Manager die altijd klaarstaat voor advies.
• Laat je talent écht tot zijn recht komen – bij Cegeka sta je er nooit alleen voor