Consumer Process Coordinator

Word jij onze nieuwe Consumer Process Coordinator?

Ben jij een organisatietalent met een hart voor mensen? Wil je écht het verschil maken in het leven van gebruikers van onze medische producten? Dan hebben wij dé rol voor jou

Als Consumer Process Coordinator ben jij de verbindende schakel tussen onze Coloplast verpleegkundigen, gebruikers en het team van Call Specialisten. Dankzij jouw inzet starten gebruikers goed geïnformeerd en met vertrouwen aan hun therapie. Je zorgt voor een vlotte administratie, duidelijke communicatie en een warme begeleiding. Kortom: jij bent de motor achter een zorgeloze gebruikerservaring

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe gebruikers en begeleidt hen bij de administratie rond terugbetaling en productgebruik.
• Je neemt contact op met apotheken, licht onze producten toe en zorgt voor een vlot bestelproces.
• Samen met de Call Specialisten zorg je voor een volledig en correct gebruikersdossier.
• Je voorziet onze verpleegkundigen van alle essentiële informatie zodat zij gebruikers optimaal kunnen opleiden.
• Je ondersteunt de Consumer Care Team Lead bij het verzamelen en verwerken van data.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor diploma
• Je hebt 2–3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in een soortgelijke functie. Ervaring bij een zorgverzekeraar? Dat is een plus
• Je bent hands-on, proactief en houdt van een uitdaging.
• Je werkt vlot met CRM-systemen (liefst ) en bent sterk in Microsoft Office (vooral Excel & PowerPoint).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans. Engels is mooi meegenomen

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle rol waarin je dagelijks impact maakt. Je komt terecht in een warm en professioneel team dat samenwerkt aan één doel: het leven van onze gebruikers makkelijker maken.
• Een aantrekkelijk salaris en een mooi pakket aanvullende voorwaarden
• Een organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen via ons Partner to Grow programma
• Aandacht voor werk/privé balans en vitaliteit
• Mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken

Coloplast – careers that make a difference

Regardless of the role, no matter the business area, irrespective of the location, everybody at Coloplast is working to deliver on our mission: making life easier for people with intimate healthcare needs.

Driven by a culture of collaboration, inclusion and personal empowerment, Coloplast offers careers that make a difference for you and the people we serve.

We were born from a nurse's wish to help her sister, and an engineer's commitment to bring her idea to life. We have been caring for people with intimate healthcare needs since 1957. Today, our solutions improve the lives of millions of people around the world. Knowing you have made a real difference to another person's quality of life is one of the most rewarding feelings. As a people-based business, we can not help but care. It is what has enabled us to become world leaders in intimate healthcare, to be the resilient company we are today, and to continue our growth so we can help even more people.

That is why we love working at Coloplast.

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.

Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.

Visit us on

Watch the film. Follow us on LinkedIn. Like us on Facebook.

59953
#LI-CO