Customer Service Specialist

Bexco, met hoofdzetel in Hamme, België, is een wereldleider in het ontwerp en de productie van hoogwaardige synthetische touwoplossingen voor de offshore-energie, maritieme sector en zwaar hijswerk.

Met meer dan 50 jaar ervaring is Bexco bekend om zijn innovatieve meer- en sleepystemen, waaronder gecertificeerde Single Point Mooring-havens en op maat gemaakte oplossingen voor offshore wind, olie- en gasprojecten en diepwatertoepassingen.

Nu trots een dochteronderneming van Bekaert, een wereldklasse Belgisch bedrijf in draadsystemen, profiteert Bexco van verbeterde mogelijkheden en wereldwijde reikwijdte, waarmee het zijn positie als koploper in offshore touwtechnologie versterkt.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject van offerte tot levering en facturatie. Je ondersteunt klanten en collega's met een klantgerichte en nauwkeurige aanpak, en draagt actief bij aan een vlotte operationele werking en hoge klantentevredenheid.

• Controleren van orders op juistheid (data, prijs, levertijd).
• Orders correct invoeren in het ERP-systeem.
• Supply Chain en Warehouse informeren over aankopen van hardware of verpakkingsmateriaal.
• Zorgen voor correcte verwerking in ERP voor een foutloze facturatie.
• Klanten contacteren om aanvragen te verduidelijken.
• Offertes opstellen voor standaard- en maatwerkproducten in overleg met betrokken afdelingen.
• Prijzen en marges afstemmen met Sales Support of Key Account Manager.
• Offertes opvolgen en zorgen voor tijdige, correcte en competitieve voorstellen.
• Communicatie in stand houden met Productie afdeling 
• Verzendingen coördineren en documenten opmaken/verwerken.
• Samenwerken met Portmade/douane/VOKA en zorgen voor tijdige, correcte levering.
• Certificaten tijdig aanleveren en efficiënt archiveren.
• Facturen verwerken en versturen, transportoffertes aanvragen en adviseren.
• Transporten plannen, leveranciers aansturen en chauffeurs informeren.
• Levertijden opvolgen en communiceren naar klanten.
• Goede relatie behouden door tijdige en duidelijke communicatie met klanten en productie.

Sterke administratieve vaardigheden en ervaring met ERP-systemen en logistieke processen.
Klantgerichte communicator met oog voor detail en stressbestendigheid.
Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
Klant- en resultaatgericht.
Zelfstandig, gestructureerd en proactief.
Stressbestendig, dynamisch en doelgericht.

• Eerste ervaring in office management of customer service.

• Bachelor in Business Administration, Management of gelijkwaardig door ervaring.

We zijn op zoek naar mensen die geen angst hebben om risico's te nemen en nieuwe ideeën te verkennen. Als je gepassioneerd bent door persoonlijke groei en je authentieke zelf wilt meenemen naar het werk, willen we jou in ons team

Bij Bekaert vieren we diversiteit en zetten we ons in voor een inclusieve werkomgeving. We maken geen onderscheid op basis van ras, religie, kleur, nationaliteit, geslacht, gender, genderexpressie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteranenstatus of handicap.

Wil je meer weten over ons en onze boeiende loopbaanmogelijkheden? Bezoek dan Bekaert Careers.