Customer & Sales Coördinator

Hou jij ervan om klanten professioneel te begeleiden, commerciële trajecten te structureren en de spil te zijn tussen sales, operations en onze klanten? Word onze nieuwe Customer & Sales Coördinator bij IFIRMA en versterk onze groei!

Als Customer & Sales Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je onze sales- en projectteams met vlekkeloze opvolging en heldere communicatie. Je zorgt ervoor dat klantenvragen correct worden behandeld, offertes tijdig worden opgevolgd en dossiers overzichtelijk blijven van start tot oplevering.

Wat ga je doen als Customer & Sales Coördinator:

• Aanspreekpunt voor onze klanten: je beantwoordt vragen, volgt lopende dossiers op en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Administratieve ondersteuning van sales: je maakt offertes op, volgt ze op en verzamelt alle nodige info voor een vlotte interne doorstroming.
• Structuur en overzicht brengen in commerciële trajecten: je bewaakt deadlines, prioriteiten en opvolgingen.
• Coördinatie tussen sales & operations om te zorgen dat projecten efficiënt worden ingepland en uitgevoerd.
• Up-to-date klantendossiers bijhouden in CRM (HubSpot) en zorgen voor correcte documentatie.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten op basis van klantcontacten en marktvragen.
• Voorbereiden van rapportages voor het management: pipeline, opvolgingen, klanttevredenheid, …
• Kwaliteitsbewaking: je zorgt dat elke klant een consistente en professionele ervaring krijgt.

Hier herken jij jezelf in:

• Je hebt een diploma in een commerciële of administratieve richting, of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent sterk in structuur, planning en prioriteiten bewaken.
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
• Je hebt een natuurlijke commerciële flair: je detecteert noden en weet gesprekken correct op te volgen.
• Je werkt nauwkeurig, houdt je dossiers strak bij en denkt graag in processen en overzicht.
• Je voelt je comfortabel in een rol waar je schakelt tussen klanten, sales en operationele teams.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en kan vlot overweg met digitale tools zoals Google Workspace, CRM-systemen (HubSpot), en rapportage-tools.
• Je houdt van verantwoordelijkheid, eigenaarschap en een functie waar mensen écht op jou rekenen.

Dit zoek jij verder in een job:

• Een voltijds of 4/5e contract van onbepaalde duur.
• Een veelzijdige rol waar klantgerichtheid, administratie en sales ondersteuning elkaar versterken.
• Een marktconform loon met extralegale voordelen.
• Veel ruimte voor groei, initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met zaakvoerders en collega’s.
• Een job met impact: jij bent de stem, structuur en energie achter onze klantenrelaties.

Als Customer & Sales Coördinator bij IFIRMA ben jij de drijvende kracht achter onze commerciële flow. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, sales efficiënt kan schakelen en dossiers helder en gestructureerd vooruitgaan. Kom ons team versterken en bouw mee aan onze verdere groei!