Klantenservicemedewerker

Over het Bedrijf

Heb jij een neus voor klantvriendelijkheid én een commerciële mindset? Ben je organisatorisch sterk en hou je van afwisseling? Zit het in je bloed om klanten blij en tevreden te houden, terwijl je verbeterkansen spot als geen ander? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar innovatie, resultaatgerichtheid en een sterke teamgeest centraal staan.

Over de Rol

In deze dynamische rol ben jij de stem én het gezicht van de organisatie. Jouw missie? Klantentevredenheid naar een hoger niveau tillen!

Verantwoordelijkheden

• Proactief opvolgen van klanten en hun orders om alles vlot te laten verlopen.
• Het verwerken en beheren van bestellingen – van offerte tot levering.
• Een oogje houden op online sales leads en netjes registreren in ons CRM-systeem.
• Nieuwe klanten begeleiden vanaf het eerste contact, zodat alles vlekkeloos verloopt.
• Klantenvragen helder beantwoorden, van productinfo tot oplossingen bieden bij uitdagingen.
• Afwijkingen signaleren, bespreken én oplossen in samenwerking met planning, logistiek en sales.
• Klantendossiers up-to-date houden in ons ERP-systeem.
• Klachten opvolgen en analyseren, zodat interne teams ermee aan de slag kunnen.

Vereiste Vaardigheden

• Talenknobbel? Jazeker! Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans. Duits is een mooie plus.
• Bachelor op zak of ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol.
• Jij ademt klantvriendelijkheid en denkt commercieel mee met de klant én ons bedrijf.
• Sterke communicatieve vaardigheden – je zegt precies wat je bedoelt en weet mensen mee te krijgen.
• Je blijft rustig onder druk, bent flexibel en kan zelfstandig werken, maar ook binnen een team schitteren.
• Hands-on mentaliteit: je pakt aan en wilt altijd net dat beetje extra doen.
• Heb je daarnaast ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen? Dan heb je zeker een stapje voor!

Vergoeding en Compensatiepakket

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en skills.

Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in onze klantenservice en het verschil te maken voor onze klanten? Laat van je horen en solliciteer vandaag!