Customer service specialist

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, structuur brengen in processen en nauwe samenwerking met planners en chauffeurs? Dan is dit een functie waarin jij helemaal tot je recht komt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bestellingen plaatsen of offertes aanvragen.
• Je beantwoordt vragen snel en correct via een modern en efficiënt systeem.
• Je werkt nauw samen met planners die instaan voor de dagelijkse transportplanning.
• Je onderhoudt regelmatig contact met chauffeurs en volgt de status van ritten op.
• Je behandelt klachten op een empathische en professionele manier en zoekt actief mee naar oplossingen.
• Je denkt creatief en klantgericht mee, ook in complexe of dringende situaties.
• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken en opvolgen van de shuttleplanning voor twee vaste klanten.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Je houdt van afwisseling en hebt geen uitgesproken nine-to-five mentaliteit.
• Je blijft rustig onder druk en beschikt over een sterk empathisch vermogen.
• Je leert snel nieuwe systemen aan en hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband.

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele maar snelgroeiende organisatie waar mensen centraal staan. In ruil voor jouw inzet mag je rekenen op een aantrekkelijk en compleet loonpakket:

• Bedrijfswagen
• Laptop en smartphone
• Maaltijdcheques en ecocheques
• 30 verlofdagen (20 wettelijke + 4 sectorale + 6 ADV-dagen)
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering (sectoraal)
• Grondige onboarding en opleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden, onder andere richting plannersfunctie

Werkomgeving

Je werkt in een open, eerlijke en mensgerichte bedrijfscultuur met een sterke teamspirit. Collegialiteit, humor en betrokkenheid vormen de basis van de samenwerking. Nieuwe collega’s voelen zich hier snel thuis en krijgen volop kansen om zich professioneel te ontwikkelen.

Interesse?

Voel je een match met deze functie en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen logistiek en customer service? Dan kijken we ernaar uit om jou te leren kennen.