Technical Customer Service Medewerker

Over Bayard Europe

Bayard Europe is een toonaangevende speler binnen sanitair en HVAC-oplossingen. We staan bekend om onze kwalitatieve producten en onze sterke service na verkoop. Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Customer Service Medewerker met een sterke technische achtergrond en een hands-on mentaliteit.

Jouw functie

Als Technical Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen. Je speelt een cruciale rol in onze dienst na verkoop en zorgt ervoor dat problemen zo efficiënt mogelijk worden opgelost.

Hoofdtaak : Technische ondersteuning na verkoop

• Telefonisch analyseren van technische problemen bij klanten
• Klanten stap voor stap begeleiden om problemen vanop afstand op te lossen
• Oplossingen zoeken zodat onnodige interventies van techniekers vermeden worden
• Indien een interventie toch nodig is: een duidelijke diagnose stellen en correcte informatie doorgeven aan de technieker voor een efficiënte interventie.

Andere taken binnen dienst na verkoop

• Planning en coördinatie van installaties en interventies
• Administratieve opvolging dienst na verkoop
• Encodage en beheer van contracten
• Samenwerking en coördinatie met onze technische dienst en de betreffende techniekers

Jouw profiel

• Je spreekt vlot Nederlands én Frans (schriftelijk noties)
• Technische ervaring en kennis binnen sanitair en/of HVAC is een plus
• Je bent hands-on, praktisch ingesteld en denkt oplossingsgericht
• Je kan problemen logisch analyseren en duidelijk uitleggen aan klanten
• Je werkt nauwkeurig en hebt geen schrik van administratieve taken

Wat wij bieden

• Een gevarieerde functie met veel technische inhoud
• Een sleutelrol binnen onze dienst na verkoop
• Interne opleiding en ondersteuning
• Een stabiele werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
• Marktconform salaris en extra voordelen

Klaar om jouw technische nieuwsgierigheid te koppelen aan topservice?

Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Technical Customer Service Medewerker.