Job | Reporting & Project Officer | Brussel

Belfius Insurance is een 100% Belgische verzekeraar die maximaal investeert in zinvolle en duurzame projecten op eigen bodem. We gaan proactief op zoek naar creatieve en innovatieve oplossingen, die betekenisvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen, gedreven door onze waarden.

Belfius Insurance is een innovatieve verzekeringsmaatschappij met een duidelijke groeistrategie.

Binnen onze afdeling Claims Non Life streven we naar een optimale klantenervaring door processen te digitaliseren en te automatiseren. Data speelt hierin een sleutelrol: het stelt ons in staat om inzichten te genereren, trends te voorspellen en beslissingen te ondersteunen die impact hebben op onze klanten en onze organisatie.

De Reporting & Project Officer is verantwoordelijk voor het optimaliseren van operationele efficiëntie door het analyseren van data, het verdelen van de werklast en het zorgen voor een effectieve inzet van mensen en middelen. Deze rol ondersteunt teamleads en het management van Claims, stimuleert continue procesverbetering en waakt er mee over dat de service levels gerespecteerd worden.

Verantwoordelijkheden en taken:

• Ondersteuning van teamleads bij operationeel management:
  • Ondersteunen van teamleads bij de capaciteitsplanning en bij het opstellen van werkroosters.
  • Beheren en optimaliseren van prioriteiten, skills en SLA's zodat de focus ligt op taken met de grootste impact voor de klant.
  • Ondersteuning en challenging van teamleads bij het interpreteren van rapporten en het identificeren van verbeterpunten.
  • Beheer van de nieuwe Know-Your-Day-tool (Planning & Workforce Management).
• Analyse en rapportering
  • Rapportering en opvolging van KPI's. 
  • Nieuwe rapporteringsbehoeften identificeren en implementeren.
  • Trends en patronen binnen de afdeling detecteren en vertalen naar managementinzichten.
  • Analyse van data om processen en prestaties te verbeteren.
• Nauwe samenwerking met een verscheidenheid aan teams binnen de organisatie (operationeel, data, IT, project,…)
• Ondersteuning en vertegenwoordiging van Claims binnen projecten.

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma.
• Je bent analytisch sterk en kan complexe data vertalen naar duidelijke inzichten.
• Ervaring met de werking van een claims departement is een meerwaarde.
• Je kan vlot overweg met IT tools en hebt de natuurlijke interesse om je hierin te verdiepen.
• Tweetaligheid (Nederlands/Frans) en begrip van Engels is een troef.
• Je bent communicatief vaardig en kan vlot samenwerken met verschillende teams.

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.