Customer Service Officer FR/NL

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, en pleine croissance internationale , active dans un secteur technique à forte valeur ajoutée ?

Notre client, acteur belge reconnu pour la qualité de ses produits et son développement rapide, recherche un(e) Customer Service Officer FR/NL/EN pour rejoindre son département service client.

Vos responsabilités quotidiennes :

• Traiter et dispatcher les demandes entrantes (appels, emails)
• Encodage et mise à jour des dossiers dans un CRM (type Exact Online)
• Envoyer les confirmations de rendez-vous (installation, SAV, nettoyage) par téléphone, email et SMS
• Facturation des interventions et reporting d’activité
• Gestion d’une boîte mail partagée (SAV) et coordination avec les équipes internes
• Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients et partenaires

Votre profil :

• Trilingue FR/NL/EN (niveau minimum B2 à l’écrit comme à l’oral)
• Minimum 3 ans d’expérience en service client, administration ou support commercial
• À l’aise avec les outils informatiques – la connaissance d’un ERP (Exact Online, Odoo…) est un plus
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens de l’organisation
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et orientation solution

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI dans une structure en plein essor, avec des perspectives concrètes d’évolution
• Horaires : 40h/semaine + 12 jours de RTT
• Package attractif :
• Chèques-repas 8€/jour
• Prime de fin d’année (13e mois)
• Assurance groupe et hospitalisation DKV Corporate
• Ordinateur portable fourni
• Une ambiance conviviale et professionnelle
• Un poste basé dans la région de Charleroi , facilement accessible

🎯 Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement stable, stimulant et à taille humaine ? Ce poste est pour vous.