Entrepreneur de pompes funèbres

Envie d'un travail qui a réellement du sens, un travail humain ? C'est possible… chez DELA Comment faisons-nous cela? 

À notre manière, la manière DELA. Depuis plus de 80 ans, nous sommes à l'écoute, nous offrons conseils et accompagnement, et nous apportons un soutien chaleureux et professionnel. 

Qu'il s'agisse d'une assurance obsèques, d'un rapatriement, de l'accompagnement des proches ou de l'organisation des funérailles, notre mission est de soulager les familles dans l'un des moments les plus difficiles de leur vie.
C'est ce qui rend notre métier profondément utile et ce qui nous donne l'énergie d'être présents à chaque instant, en tant qu'équipe soudée. 

Pour renforcer l'équipe à Namur, nous recherchons un(e) Entrepreneur de pompes funèbres. 

Votre défi

En tant qu'entrepreneur de pompes funèbres, vous contribuez à offrir des obsèques qualitatives aux proches. Vous veillez à ce que la stratégie funéraire soit réalisée et optimalisée au sein des centres funéraires. 

Ce que vous faites chez DELA

Chez DELA, chaque journée de travail est centrée sur un contact porteur de sens. Dans cette fonction, il s'agit avant tout de :

• Vos activités s'inscrivent dans le cadre prescrit par le zone manager et vous réalisez les objectifs relatifs au service, à la qualité, au développement et à l'entretien des relations commerciales et publiques locales.
• Vous jouez un rôle clé dans le développement commercial local du centre funéraire, en veillant à une approche respectueuse, éthique et alignée avec les valeurs de DELA.
• Vous endossez la responsabilité opérationnelle du bon déroulement des obsèques et assurez le suivi des plaintes auprès des familles.
• Vous êtes le visage des centres funéraires et vous assurez l'ancrage local. 
• Vous êtes responsable de l'organisation des ventes en magasin.
• Vous assurez une présence active à chaque étape de l'accompagnement des familles, tout en vous impliquant directement dans la coordination et l'organisation des obsèques ainsi que dans le fonctionnement du centre funéraire et de l'équipe.
• Vous assurez un management de proximité, orienté terrain, en accompagnant et en coachant les équipes dans leur pratique quotidienne et organiser des réunions régulières.
• Vous contribuez à l'établissement, à la réalisation et au suivi du budget, tout en assurant la gestion de la caisse et des stocks, le contrôle de la facturation, ainsi que la responsabilité financière opérationnelle en lien étroit avec le Zone Manager.
• Vous développez un plan de marketing pour les centres funéraires et vous en assurez le suivi.
• Vous garantissez et contrôlez la qualité des services et de l'infrastructure. 

Qui vous êtes (et ce que vous apportez)  

Si vous êtes le collaborateur que nous cherchons, les caractéristiques suivantes vous correspondent: 

• Vous avez d'expérience en matière de coordination de tâches.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience opérationnelle.
• Vous savez développer un réseau de façon naturelle.
• Avoir un certificat relatif à la formation d'entrepreneur de pompes funèbres est un plus.
• Vous recherchez la perfection et vous essayez toujours d'atteindre ce 'petit plus'. 
• Vous aspirez à une satisfaction maximale de vos clients. 
• Vous êtes suffisamment flexible pour être à la disposition de vos clients à plusieurs moments.
• Vous êtes prêts à assurer un service de garde. 
• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'une expérience équivalente.
• Vous disposez d'une connaissance suffisante en matière de gestion d'entreprise.
• Vous possédez un permis de conduire. 

Envie d'un travail porteur de sens au sein de DELA?  
Ce que nous vous offrons 

• DELA a été récompensée pour la 5e fois en tant que World Class Workplace, grâce à son engagement en matière de durabilité, de leadership et de développement personnel.
• Vous bénéficiez de réelles opportunités d'évolution chez DELA, avec un plan de développement personnalisé et un large programme de formations via notre DELA Academy. Chaque collaborateur est encouragé à se développer personnellement.
• Une organisation fondée sur des valeurs fortes, plaçant l'intégrité, l'engagement et l'esprit d'entreprendre au centre de nos actions. 
• Une culture coopérative forte, où nous accueillons des collègues aux parcours diversifiés et où nous travaillons ensemble comme une seule équipe. Nous croyons en la force des personnes et dans l'impact positif que nous apportons au quotidien. 
• Un salaire compétitif en ligne avec votre expérience, complété par un large éventail d'avantages extralégaux, ainsi que l'accès au flex plan de DELA (jours de congé supplémentaires, bike lease, …). 

Prêt pour un défi stimulant er porteur de sens chez DELA ? 
Postulez en ligne, nous serons ravis de vous rencontrer