Gestionnaire De Dossiers Convention Internationale

L'Union nationale recrute pour le service Convention International :

1 gestionnaires de dossier (H/F/X)*

• L'usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d'emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n'appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures.

Votre mission :

A côté du soutien et de l'information aux mutualités régionales en matière d'assurabilité et de soins de santé en cas d'activité, de résidence ou de séjour à l'étranger, le service des Conventions Internationales assure également la gestion de certains dossiers en indemnités et la gestion des créances des soins entre l'étranger et la Belgique. En outre, il représente l'organisation dans des commissions techniques, des projets internationaux, à l'INAMI et lors de groupes de travail des conventions internationales au Collège Intermutualiste National.

Ces défis vous motivent :

• Assurer la gestion des appels téléphoniques liés aux dossiers d'indemnités, en apportant un soutien clair et précis aux interlocuteurs.
• Gérer les créances étrangères qui consiste à analyser, traiter et justifier les refus de remboursement émis par les organismes étrangers dans le cadre des soins de santé.
• Prendre en charge les dossiers de manière complète, depuis l'analyse jusqu'au traitement final, en garantissant la qualité du contrôle, du calcul, du suivi et le respect des délais (tant pour les pensions d'invalidité des assurés à l'étranger que pour les dossiers d'invalidité des assurés belges).
• Gérer le courrier entrant et sortant du service et en assurer une distribution efficace auprès des collègues concernés.
• Conseiller les clients internes (mutualités) et externes (affiliés, partenaires, tiers) sur a gestion des dossiers en lien avec les proratas ou les créances,….en veillant à offrir un accompagnement fiable et précis
• Informer le responsable par rapport à la bonne gestion des dossiers en mutualité et veiller au respect des délais de traitement.
• Adopter une approche «?full service?», orientée satisfaction et fidélisation des affiliés, tout en contribuant activement au développement et au rayonnement de la mutualité.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez obtenu un CESS et justifier d'une expérience de minimum 2 ans au sein de Solidaris ou êtes titulaire d'un bachelier en droit.
• Vous avez de bonnes connaissances en Néerlandais (Niveau B1 minimum). La connaissance de d'autres langues (anglais, Allemand, Italien,…) est un atout.
• Vous êtes capable de travailler de façon autonome et d'organiser votre travail au quotidien
• Rigoureux et organisé, vous maîtrisez les procédures administratives et les appliquez avec précision et efficacité.
• Vous travaillez avec rigueur et engagement, tout en gardant un regard critique pour améliorer en continu vos pratiques.
• Vous êtes organisé et méthodique, capable de planifier efficacement vos tâches pour garantir un travail structuré et de qualité.
• Vous êtes autonome tout en sachant collaborer activement au sein d'une équipe, et vous communiquez clairement sur l'avancement de vos activités.
• Vous êtes à l'aise à l'oral et disposez de solides compétences rédactionnelles (syntaxe, orthographe, grammaire, etc.).
• Vous avez une bonne aisance informatique et aimez apprendre à utiliser de nouveaux outils pour optimiser la gestion des dossiers.
• Vous êtes respectueux de la déontologie et de la réglementation en vigueur et faites preuve de discrétion dans la gestion des dossiers.

Vos avantages à nous rejoindre:

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (35 h/semaine), un package salarial attractif assorti de divers avantages extralégaux, ainsi qu'un horaire flottant favorisant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Un travail passionnant au sein d'un environnement agréable et épanouissant, dans un secteur en constante évolution où la routine n'a pas sa place.
• Un accompagnement à votre arrivée et un parcours de formation vous permettant de vous développer tant sur des aspects techniques que comportementaux.

Nous vous attendons

• Envoyez votre CV actualisé accompagné de votre lettre de motivation et expliquez-nous ce qui vous passionne dans ce métier. Postulez au plus tard pour le 22 février 2025.

Planning de la sélection

• Test écrit : 03/03/2026
• Assessment : 17/03/2026

Les candidatures seront traitées au fur et à mesure et nous nous réservons le droit de retirer l'offre lorsque le nombre suffisant de candidatures qualitatives sera atteint.

Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ? S'investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous

Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ? Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.

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