Customer Service Medewerker

Onze klant is een familiaal bedrijf gespecialiseerd in logistieke dienstverlening voor bouw en infrastructuurwerken.

Voor de functie van Customer Service medewerker heb je volgende verantwoordelijkheden :

• Het verzorgen van dagelijkse service en contacten met klanten. Voor deze klanten behartig je het volledige import- en exportdossier: transport, administratie, douaneformaliteiten, expeditie, eindfacturatie. M.a.w. je behandelt dossiers van A tot Z.
• Je houdt een goed zicht op de noden van de klant en je bent hun eerste aanspreekpunt. Uiteraard kan je rekenen op je teamleader en manager bij complexere dossiers.
• Je communiceert dagelijks met klanten, rederijen en andere partners en zorgt voor een vlotte werking.
• Je bent verantwoordelijk voor enkele (beperkte) commerciële taken, stockrapporteringen & - inventarissen, alsook o. a. KPI & andere rapporteringen.
• Je rapporteert aan je teamleader en escaleert indien nodig aan je teamleader en manager.

Voor de vacature van Customer Service Medewerker kunnen we je zo omschrijven :

• Je neemt initiatief en hebt de nodige maturiteit om problemen tot een goede oplossing te brengen en/of te anticiperen op eventuele problemen.
• Idealiter heb je een diploma in de logistiek en/of enkele jaren ervaring in de expeditie.
• Kennis van Incoterms, douane en de maritieme sector in het algemeen zijn een sterke troef.
• Je spreekt Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een meerwaarde.

Je komt terecht in een familiebedrijf met een collegiale sfeer. Verder kom je terecht in een hecht team waarin ze inzetten op teamwork en krijgt de nodige uitleg & mogelijkheden om je job optimaal te kunnen uitvoeren.

Je kan rekenen op :

• Een competitief salarispakket afhankelijk van je ervaring of opleidng
• Onkostenvergoeding,
• Hospitalisatie- en groepsverzekering,
• Maaltijdcheques van 8 euro,
• Smartphone en abonnement,
• 12 ADV dagen