Desktop Support Technician
Solliciteren
Plaats
Mechelen2800
Antwerpen
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2026-02-17Online to:
2026-04-18EUR 15.00 HOUR
Desktop Support Technician
HCL
We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.
HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we've never forgotten the startup mindset that got us here. We've always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea's single spark.
It's that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that's what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.
Note: Candidates must be eligible to work in Belgium
Fluent in French, Dutch and English.
Note : Les candidats doivent être éligibles pour travailler en Belgique.
Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
Job Description
Job Description
Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency across all shifts within the IT Support Centre. Desktop Support Engineer provides Break Fix, fault diagnosis and resolution. Providing fault analysis to customer's various core operating systems and platforms, as well be able to provide support and apply desktop fault resolution for the approved application suite. Ideal candidate should have 5+ years' experience in Windows Desktop support.
Description du poste
Le Technicien Desktop assurera le support quotidien local et à distance, recevra les appels entrants, répondra aux questions, effectuera des dépannages et documentera les étapes réalisées pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et applicatifs dans un système de tickets.
Le candidat devra également faciliter la résolution des demandes clients et collaborer avec les superviseurs et managers afin de garantir une cohérence opérationnelle sur l'ensemble des équipes du Centre de Support IT.
L'Ingénieur Support Desktop assure les interventions « Break Fix », le diagnostic de pannes et leur résolution. Il fournit une analyse des défaillances sur les différents systèmes d'exploitation et plateformes du client, et doit être en mesure d'appliquer des solutions approuvées pour la suite applicative. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience en support Windows Desktop.
• Minimum 2-5 yrs hands on experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
• Experience in Providing Hands & feet Support for Network and Datacenter Equipment's/Devices
• Strong Microsoft Operating System installation (Win 7 & Win10) and troubleshooting skills
• Strong experience in troubleshooting MS office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc.)
• Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
• Strong skills in Desktops, Workstations, Notebooks and Printers and Handhelds
• Basic understanding of Audio/Video equipment and conference room setup
• User account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists
• Remote desktop connectivity applications like SMS, Bomgar, Webex, Live Meeting, and Windows Native tools tool. Escalations
• Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues.
• Handheld – Blackberry, Android & IOS support knowledge
• Strong Customer service skills
• Strong written and verbal communication skills
• Good Understanding of ITIL processes
• Hand on Experience on ITSM tools like Service Now
Compétences techniques
Minimum 2 à 5 ans d'expérience pratique en tant que technicien deskside / support sur site / ingénieur IT local
Expérience en support Hands & Feet pour les équipements/dispositifs Réseau et Datacenter
Solides compétences en installation et dépannage des systèmes d'exploitation Microsoft (Windows 7 & Windows 10)
Excellente expérience en dépannage de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Très bonnes connaissances en support poste de travail incluant matériel, logiciels et concepts réseau
Compétences solides sur les postes de travail, stations de travail, ordinateurs portables, imprimantes et appareils mobiles
Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence
Création de comptes utilisateurs dans Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution
Utilisation d'applications de connexion à distance telles que SMS, Bomgar, Webex, Live Meeting et outils natifs Windows
Dépannage et assistance aux utilisateurs finaux pour l'installation, l'activation et les problèmes de performance des appareils mobiles
Connaissance du support des appareils mobiles : Blackberry, Android & iOS
Excellentes compétences en service client
Très bonnes compétences en communication écrite et orale
Bonne compréhension des processus ITIL
Expérience pratique avec des outils ITSM tels que ServiceNow
Certification :
Certification A+ ou équivalent (préférée)
Soft Skills
Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written) in English
Good documentation skills
Good working knowledge of MS OFFICE (Including MS Project and Visio)
Should have a great customer handling skills
Able to handle unforeseen situations
High level of acceptance
Compétences comportementales (Soft Skills)
Excellentes compétences de communication et de conversation (oral et écrit) en anglais
Bonnes compétences en documentation
Bonne maîtrise de MS Office (y compris MS Project et Visio)
Très bonnes compétences en gestion de la relation client
Capacité à gérer des situations imprévues
Haut niveau d'adaptabilité et de réactivité
Benefits
A supportive, diverse, and global team with a brilliant culture.
Competitive compensation and benefits that includes up to 20 days' vacation per year, various insurances like Term life and Business Travel insurance. These are apart from the statutory benefits applicable in the country. Employee benefits are regulated by an internal policy that contains full details regarding the entitlement and conditions for the benefits as per the law of the land.
Great opportunities to make the role your own, upskill yourself and get involved with exciting projects.
Total Wellbeing is our focus. Alongside your professional excellence, you join the likeminded colleagues to create a larger impact within the company and society at large in your chosen area of passion - CSR Council, Diversity Council, Women Connect, Sparks – Engagement Champion to name a few. For more information on how we process your personal data, please refer to HCLTech's Candidate Data Privacy Notice.
To know more about us visit –
Avantages :
Une équipe mondiale, diversifiée et solidaire avec une culture brillante
Rémunération et avantages compétitifs incluant jusqu'à 20 jours de congés par an, diverses assurances comme assurance vie et assurance voyage d'affaires, en plus des avantages légaux du pays
Opportunités pour personnaliser votre rôle, développer vos compétences et participer à des projets passionnants
Le bien-être total est notre priorité. En plus de votre excellence professionnelle, rejoignez des collègues partageant les mêmes valeurs pour créer un impact plus large dans l'entreprise et la société via des initiatives telles que le Conseil RSE, le Conseil Diversité, Women Connect, Sparks – Engagement Champion, etc.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter la Notice de confidentialité des candidats HCLTech.
Pour en savoir plus, visitez –
We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.
HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we've never forgotten the startup mindset that got us here. We've always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea's single spark.
It's that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that's what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.
Note: Candidates must be eligible to work in Belgium
Fluent in French, Dutch and English.
Note : Les candidats doivent être éligibles pour travailler en Belgique.
Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
Job Description
Job Description
Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency across all shifts within the IT Support Centre. Desktop Support Engineer provides Break Fix, fault diagnosis and resolution. Providing fault analysis to customer's various core operating systems and platforms, as well be able to provide support and apply desktop fault resolution for the approved application suite. Ideal candidate should have 5+ years' experience in Windows Desktop support.
Description du poste
Le Technicien Desktop assurera le support quotidien local et à distance, recevra les appels entrants, répondra aux questions, effectuera des dépannages et documentera les étapes réalisées pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et applicatifs dans un système de tickets.
Le candidat devra également faciliter la résolution des demandes clients et collaborer avec les superviseurs et managers afin de garantir une cohérence opérationnelle sur l'ensemble des équipes du Centre de Support IT.
L'Ingénieur Support Desktop assure les interventions « Break Fix », le diagnostic de pannes et leur résolution. Il fournit une analyse des défaillances sur les différents systèmes d'exploitation et plateformes du client, et doit être en mesure d'appliquer des solutions approuvées pour la suite applicative. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience en support Windows Desktop.
• Minimum 2-5 yrs hands on experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
• Experience in Providing Hands & feet Support for Network and Datacenter Equipment's/Devices
• Strong Microsoft Operating System installation (Win 7 & Win10) and troubleshooting skills
• Strong experience in troubleshooting MS office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc.)
• Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
• Strong skills in Desktops, Workstations, Notebooks and Printers and Handhelds
• Basic understanding of Audio/Video equipment and conference room setup
• User account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists
• Remote desktop connectivity applications like SMS, Bomgar, Webex, Live Meeting, and Windows Native tools tool. Escalations
• Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues.
• Handheld – Blackberry, Android & IOS support knowledge
• Strong Customer service skills
• Strong written and verbal communication skills
• Good Understanding of ITIL processes
• Hand on Experience on ITSM tools like Service Now
Compétences techniques
Minimum 2 à 5 ans d'expérience pratique en tant que technicien deskside / support sur site / ingénieur IT local
Expérience en support Hands & Feet pour les équipements/dispositifs Réseau et Datacenter
Solides compétences en installation et dépannage des systèmes d'exploitation Microsoft (Windows 7 & Windows 10)
Excellente expérience en dépannage de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Très bonnes connaissances en support poste de travail incluant matériel, logiciels et concepts réseau
Compétences solides sur les postes de travail, stations de travail, ordinateurs portables, imprimantes et appareils mobiles
Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence
Création de comptes utilisateurs dans Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution
Utilisation d'applications de connexion à distance telles que SMS, Bomgar, Webex, Live Meeting et outils natifs Windows
Dépannage et assistance aux utilisateurs finaux pour l'installation, l'activation et les problèmes de performance des appareils mobiles
Connaissance du support des appareils mobiles : Blackberry, Android & iOS
Excellentes compétences en service client
Très bonnes compétences en communication écrite et orale
Bonne compréhension des processus ITIL
Expérience pratique avec des outils ITSM tels que ServiceNow
Certification :
Certification A+ ou équivalent (préférée)
Soft Skills
Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written) in English
Good documentation skills
Good working knowledge of MS OFFICE (Including MS Project and Visio)
Should have a great customer handling skills
Able to handle unforeseen situations
High level of acceptance
Compétences comportementales (Soft Skills)
Excellentes compétences de communication et de conversation (oral et écrit) en anglais
Bonnes compétences en documentation
Bonne maîtrise de MS Office (y compris MS Project et Visio)
Très bonnes compétences en gestion de la relation client
Capacité à gérer des situations imprévues
Haut niveau d'adaptabilité et de réactivité
Benefits
A supportive, diverse, and global team with a brilliant culture.
Competitive compensation and benefits that includes up to 20 days' vacation per year, various insurances like Term life and Business Travel insurance. These are apart from the statutory benefits applicable in the country. Employee benefits are regulated by an internal policy that contains full details regarding the entitlement and conditions for the benefits as per the law of the land.
Great opportunities to make the role your own, upskill yourself and get involved with exciting projects.
Total Wellbeing is our focus. Alongside your professional excellence, you join the likeminded colleagues to create a larger impact within the company and society at large in your chosen area of passion - CSR Council, Diversity Council, Women Connect, Sparks – Engagement Champion to name a few. For more information on how we process your personal data, please refer to HCLTech's Candidate Data Privacy Notice.
To know more about us visit –
Avantages :
Une équipe mondiale, diversifiée et solidaire avec une culture brillante
Rémunération et avantages compétitifs incluant jusqu'à 20 jours de congés par an, diverses assurances comme assurance vie et assurance voyage d'affaires, en plus des avantages légaux du pays
Opportunités pour personnaliser votre rôle, développer vos compétences et participer à des projets passionnants
Le bien-être total est notre priorité. En plus de votre excellence professionnelle, rejoignez des collègues partageant les mêmes valeurs pour créer un impact plus large dans l'entreprise et la société via des initiatives telles que le Conseil RSE, le Conseil Diversité, Women Connect, Sparks – Engagement Champion, etc.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter la Notice de confidentialité des candidats HCLTech.
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