Fonction commerciale (en rapport direct avec le client)
- Offrir à la clientèle un assortiment large de produits de qualité irréprochable et ce, d'une manière attrayante.
- Avoir un assortiment qui correspond à la saison et aux particularités de la région.
- Mettre un balisage des produits adéquat (prix, conditionnement,…)
S'assurer que les produits passent bien en caisse au bon prix
Répondre aimablement aux demandes d'information du client
Avoir une tenue de travail adéquate (impeccable et correcte)
Prendre des initiatives commerciales
Fonction productive (qui demande un travail pré-déterminé)
- Mettre en rayon en effectuant la rotation et le tri des produits
- Commander les produits en suffisance pour satisfaire les besoins du client tout en évitant de créer des surstocks
- Traiter les pertes
- Préparer les contenants pour le retour base
- Nettoyer le rayon et la chambre froide selon le planning ou lorsque le besoin s'en fait sentir
- Réaliser ces différentes fonctions endéans des heures allouées par la direction
- Participer aux inventaires
- Tenir un stock minimum et commander les emballages selon la fréquence établie par la direction
Fonction de contrôle
- Contrôler les livraisons (produit, quantité, qualité, …)
- Etablir les BNC
- Contrôler la t° à l'ouverture du maxi
- Contrôler les t° frigo et/ou congélateurs
- Comptabiliser et valoriser les pertes
- Calculer la marge d'entrée des produits
- Tenir un cahier historique (MEA, congés scolaires, visites concurrence,…)
Fonction entreprise
- Faciliter le travail des collègues et des caissières
- Remonter les informations utiles à tous
- Travailler dans l'intérêt de tous
Indicateur de performance du responsable de rayons en libre service
Qualitatif :
- Approche commerçante du client
- Connaissance des produits
- Renseignement du client
- Propreté individuelle
- Propreté du rayon
- Remplissage du rayon (non-rupture)
- Initiative et débrouillardise
- Réactivité aux problèmes
- Polyvalence
- Qualités physiques
- Respect du travail des autres
- Disponibilité
- Absentéisme
- Ponctualité
Quantitatif :
- Le chiffre d'affaires
- Le quota
- La marge
- Les pertes
- La productivité
Solliciteren