Responsable de Zone FR/NL

Pour notre client, acteur reconnu dans les services de propreté et de facility management, nous recherchons un.e Responsable de zone pour piloter un portefeuille de chantiers dans la région de Liège (Awans – Grâce-Hollogne – Flémalle – Saint-Nicolas).

Votre rôle clé :

Vous êtes responsable de la performance globale de votre sous-secteur : organisation des opérations, encadrement des équipes, suivi des résultats et développement de la satisfaction client.

Présent.e sur le terrain, vous combinez leadership, sens du service et gestion rigoureuse afin d’assurer des prestations conformes aux cahiers des charges et économiquement optimisées.

Vos responsabilités :

• Superviser et coordonner les équipes sur l’ensemble de vos chantiers afin de garantir une organisation fluide et efficace.
• Assurer le contrôle qualité des prestations via des visites régulières, des rapports d’inspection et le suivi des indicateurs de performance pour maintenir la rentabilité de votre périmètre.
• Gérer le suivi administratif lié à l’activité : encodage des prestations, contrôle des pointages et validation des facturations.
• Anticiper les besoins opérationnels en planifiant les interventions complémentaires, en organisant les remplacements et en participant au recrutement ainsi qu’à la formation des équipes.
• Entretenir une relation de proximité avec les clients, identifier les opportunités de développement et collaborer étroitement avec l’Account Manager, tout en veillant au respect des normes de qualité, sécurité et environnement

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme minimum de niveau CESS et justifiez d’une première expérience en gestion d’équipe et en coordination opérationnelle ou technique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le suivi administratif et opérationnel.
• Une expérience dans le secteur des Facilities constitue un réel atout.
• Vous faites preuve de flexibilité, de disponibilité et êtes bilingue français / néerlandais.