Program Manager

Présentation

Notre client est engagée dans une transformation digitale et organisationnelle de grande ampleur, visant à moderniser ses processus, renforcer l'efficacité opérationnelle et mieux répondre aux attentes des citoyens et des services de terrain.

Cette transformation est pilotée par le Digital Transformation Office (DTO), véritable moteur stratégique de l'organisation, placé sous la responsabilité du Digital Transformation Officer. Le DTO définit la stratégie digitale, pilote le bureau de transformation et veille à l'alignement de l'ensemble des initiatives avec la stratégie de notre client et de la Police Intégrée.
Son action repose sur trois piliers complémentaires : l'IT, l'innovation et l'intelligence (Data).

Le DTO intervient dans un cadre de transformation global structuré autour de cinq axes majeurs :

• Cadrage et structuration des initiatives (intake, gestion de programme, modèle opérationnel cible, aspects légaux),
• Fondations et standardisation, incluant la modernisation des infrastructures IT, la sécurité, l'intégration des données et la stabilisation des fondamentaux (« Fix the basics »),
• Transformation des domaines métiers, tant administratifs qu'opérationnels et orientés citoyens,
• Innovation, avec l'intégration de technologies émergentes, notamment l'Intelligence Artificielle,
• Gouvernance transversale, assurant la coordination entre les instances de pilotage et les unités opérationnelles, ainsi que l'accompagnement au changement.
  

Vous intégrerez l'équipe du DTO au sein du pôle Demand & Portfolio Management, en étroite collaboration avec le Chief Technology Officer (CTO).

Le CTO est responsable de la vision technologique globale et du pilotage de la transformation digitale. Dans ce cadre, il a lancé une mission visant à analyser, optimiser et structurer les activités IT, avec pour objectifs l'amélioration de l'efficacité, de l'efficience, de la maîtrise budgétaire et la clarification des responsabilités.

Afin de soutenir cette démarche, le CTO recherche un Program Manager – CTO Office, dont la mission principale consistera, dans un premier temps, à renforcer les activités de cartographie, de modélisation des processus et de planification des initiatives IT.

• Pilotage Stratégique de projets : Définir la feuille de route (roadmap) à long terme et s'assurer que les projets servent les objectifs financiers et business de l'entreprise.
• Gestion des Dépendances : Coordonner les interactions entre les différentes équipes (Tech, Marketing, Juridique, Ventes) pour éviter les goulots d'étranglement.
• Gouvernance et Reporting : Mettre en place les indicateurs de performance (KPIs) et rapporter l'avancement global au Top Management (C-Level).
• Gestion des Risques & Budget : Anticiper les menaces (retards, coûts imprévus, manque de ressources) et allouer les budgets entre les différents projets.
• Amélioration des Processus : Définir les méthodologies de travail à l'échelle de l'organisation (ex: déploiement de l'Agile à l'échelle).
• Gestion du Backlog : Créer, rédiger et prioriser les tickets (User Stories) pour l'équipe de développement.
• Définition du Besoin : Traduire les besoins des utilisateurs en spécifications fonctionnelles claires et détaillées.
• Priorisation Opérationnelle : Décider de ce qui doit être développé dans le Sprint en cours pour maximiser la valeur ajoutée.
• Interface Tech/Métier : Servir de traducteur quotidien entre les développeurs et les parties prenantes métier.
• Validation et Qualité : Tester les fonctionnalités livrées, valider qu'elles répondent aux critères d'acceptation et décider de leur mise en production.
• Collecte de Feedback : Analyser les retours utilisateurs pour ajuster en continu les fonctionnalités du produit.

Expérience en tant que: Expert Program Manager

Skills

• Agile/Scrum
• Bilingue FR-NL
• Business Analysis & Requirements
• Change Management
• Expérience dans le secteur public
• Gestion de projet
• Lean Optimisation
• Mise en place de solutions (portail ou application web) à destination des citoyens
• Mise en place de solutions à destination de plusieurs (type CRM ou ERP) centaines d'utilisateurs dan
• people management
• Process Management & Modeling
• Product Owner

Languages

• Dutch
• English
• French

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l'initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)