Customer Success Executive

Contract van onbepaalde duur | 📍 Erembodegem, Aalst (hybride)

Wil je werken waar technologie, duurzaamheid en klantrelaties elkaar ontmoeten?

Bij nanoGrid help je internationale bedrijven grip te krijgen op hun energieverbruik, kosten en ESG-doelstellingen. Als Customer Success Executive ben jij de vaste partner van onze klanten en zorg je ervoor dat ze maximale waarde halen uit ons monitoringplatform.

Over nanoGrid

nanoGrid is een snelgroeiend technologiebedrijf gespecialiseerd in het centraal beheren van energie- en duurzaamheidsdata. Met ons MaaS/HaaS-platform bieden we bedrijven realtime inzicht in verbruik en prestaties. We combineren technologie met een persoonlijke aanpak en bouwen aan een team waar verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Jouw rol

Als Customer Success Executive begeleid je klanten doorheen hun volledige traject met nanoGrid. Je zorgt voor een sterke onboarding, denkt proactief mee en bouwt aan duurzame relaties.

• Je bent de brug tussen klant en interne teams.
• Je detecteert groeikansen.
• Je zorgt dat klanten blijven.

Wat je concreet doet

• Klanten begeleiden bij onboarding en training in ons webportaal
• Implementatie en optimalisatie van onze monitoringoplossingen ondersteunen
• Klantrelaties actief beheren en uitbreidingskansen signaleren
• Fungeren als centraal aanspreekpunt en intern afstemmen met operations en support
• Rapporten opmaken en presenteren aan klanten
• Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in product en processen
• Opvolging correct registreren in CRM

Wat we belangrijk vinden

Bij nanoGrid krijg je autonomie. We verwachten ownership. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en denkt vooruit. Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt oplossingen.

Jouw profiel

• Bachelor in een commerciële, communicatieve of taalkundige richting
• Minstens 2 jaar ervaring in een customer success-, account management- of klantgerichte rol
• Vlot in 4-talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits
• Affiniteit met sustainability, SaaS/HaaS of een technische context
• Sterk in organisatie, nauwkeurig met data en rapportering
• Proactief en oplossingsgericht

Wat je mag verwachten

• Een mensgerichte cultuur met ruimte voor groei
• Volwaardige onboarding en begeleiding
• Hybride werken met flexibele dagstructuur
• Een geëngageerd team met korte beslissingslijnen
• Marktconform loonpakket volgens ervaring

Interesse?

Soliciteer via Linkedin of stuur je cv en motivatie naar careers@nanogrid.com.

Neem zeker een kijkje op onze website nanoGrid.com 👀