Customer Service Coördinator

• Een warme, hechte en mensgerichte omgeving met sterke onboarding.
• Je groeipad ligt open: evolutie naar een planningsrol is perfect mogelijk.

About Our Client
Onze klant is een internationale speler en marktleider. Ondanks hun internationale slagkracht heerst er een warme, familiale cultuur waarin collega's elkaar ondersteunen en nieuwe medewerkers intensief worden begeleid.

Job Description

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende vragen en interventie-aanvragen.
• Je registreert aanvragen nauwkeurig en zorgt voor correcte administratieve opvolging.
• Je werkt nauw samen met de planners en ondersteunt hen bij korte- en langetermijnplanning.
• Je onderhoudt dagelijkse telefonische contacten met klanten én techniekers in het veld.
• Je denkt actief mee over prioriteiten, urgenties en de juiste inzet van techniekers.
• Je beheert enkele administratieve taken zoals bestellingen en verlofplanning van techniekers.
• Je bouwt een vertrouwensband op met techniekers, zodat je weet wie het best inzetbaar is voor welk technisch probleem.

The Successful Applicant

• Je kan vlot meerdere taken tegelijk beheren en behoudt altijd overzicht.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt goede kennis van Frans.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt van veel telefonisch contact.
• Je bent stressbestendig, gestructureerd en administratief nauwkeurig.
• Ervaring in planning (service, onderhoud, transport…) is een plus, maar gedreven kandidaten zonder ervaring zijn zeker welkom.
• Je voelt je thuis in een warme, collegiale en flexibele organisatie.

What's On Offer

• Een mooie kans om door te groeien naar een volwaardigeplanningsfunctie.
• Een aantrekkelijk en competitief verloningspakket, afhankelijk van ervaring, tussen €3700 - €4000 bruto.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag per week) na je inwerkperiode.
• Een flexibel uurrooster binnen een team dat autonomie en zelforganisatie hoog in het vaandel draagt.
• Toegang tot een flexibel verloningsplan met - afhankelijk van ervaring - een wagenoptie na ongeveer 6 maanden.
• Een warme en stabiele werkomgeving waar onboarding en begeleiding centraal staan.

Contact: Elise Kox
Quote job ref: JN