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IT Research & Development Engineer / Gestionnaire Incidents

br /br /Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT Research Development Engineer/Gestionnaire Incidents dont le rôle contribuera à l#39;évolution de l#39;entreprise avec les missions ci-après :br /br /br /Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l#39;amélioration continue et le maintien d#39;un environnement IT fiable et sécurisé.br /br /br / br /br /br / br /br /br /Responsabilités principales br /br /br /br /Gestion support IT:br /br /br /br /Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateursbr /br /Suivre et appliquer le processus de gestion des incidentsbr /br /Garantir le respect des SLA/délais de résolutionbr /br /Analyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernésbr /br /Notifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentesbr /br /br /br /Gestion des changements:br /br /br /br /Participer à la mise en oeuvre concrète des changements (change management)br /br /Contribuer à l#39;amélioration des procédures et à la fiabilisation des servicesbr /br /br /br /Veille technique documentation:br /br /br /br /Participer activement aux projets IT et à l#39;évolution de l#39;infrastructurebr /br /Maintenir une documentation à jourbr /br /Assurer une veille technique continuebr /br /br /br /br /br / br /br /br /Votre profil br /br /br /br /Diplôme de Niveau Bâchelier à orientation Ibr /br /Expérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonctionbr /br /Bonnes connaissances en Power Platform/Power Appsbr /br /à l#39;aise avec les techniques de MFAbr /br /Maîtrise de l#39;environnement Azure AD / SharePointbr /br /Déploiement et gestion via outils modernes (Intune)br /br /Sensibilité à la CyberSécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques)br /br /Notions de PowerShellbr /br /Habitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaSbr /br /Capacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilitébr /br /Expérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifsbr /br /Vous faites preuve de faculté d#39;analyse, d#39;esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultatsbr /br /Vous avez développé des capacités d#39;organisation et de planification démontrant l#39;anticipation face aux évolutions techniquesbr /br /Vous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche ITbr /br /Vous êtes orienté clients, faites preuve d#39;empathie et disposez d#39;une bonne aisance relationnellebr /br /br /br / br /br /br /Pourquoi nous rejoindre ?br /br /br /br /Une entreprise solide, reconnue, et en développementbr /br /Une équipe IT structurée et collaborativebr /br /Un environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD)br /br /Des projets concrets et une forte dimension amélioration continuebr /br /br /br /br /Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sontbr /br /br /: Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement.br /br /br /br /br /Conditions:br /br /br /br /CDI, TR 8 EURbr /br /13ième moisbr /br /Eco-chèquesbr /br /Assurances Groupe et Hospitalisationbr /br /40hbr /br /télétravail possiblebr /br /salaire selon barème internebr /

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