Customer Service Officer

Als customer service officer werk je in een internationale logistieke omgeving en ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige levering van goederen aan klanten.

Je beheert uitgaande orders, coördineert communicatie tussen systemen en stakeholders, en zorgt ervoor dat klanten steeds op de afgesproken leverdata hun bestellingen ontvangen. Je werkt nauw samen met de afdelingen Warehouse, Quality, IT, lokale kantoren in Europa, het hoofdkantoor in Japan en transportpartners.

Verantwoordelijkheden

• Opvolgen van klantorders en proactief bijsturen
• Beantwoorden van vragen van klanten
• Onderhoud van masterdata in systemen
• Synchronisatie van gegevens tussen verschillende systemen
• Marktontwikkelingen volgen en vertalen naar acties
• Op- en uitbouwen van klantrelaties
• Beheren en bewaken van klantafspraken

Functievereisten

• Bachelor niveau, bij voorkeur in een logistieke of economische richting
• Goede kennis van ERP/WMS-systemen en MS Office
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met klantgericht en projectmatig werken; logistieke ervaring is een plus
• Klantgericht, communicatief, analytisch en planmatig
• Stressbestendig, oplossingsgericht en in staat om prioriteiten te stellen

Ons aanbod

• Brutoloon afhankelijk van kennis en ervaring
• Voltijds contract (38u/week)
• 6 ADV-dagen + 3 PC-dagen
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Woon-werkvergoeding
• Maaltijdcheques (€8)
• Fietsleaseplan mogelijkheid
• Klein, hecht team met korte communicatielijnen in een internationale werkomgeving
• Kansen om te groeien en écht impact te maken

Het bedrijf

Als customer service officer kom je terecht bij een internationale speler in logistiek en distributie van industriële componenten en automatiseringsoplossingen. Het bedrijf biedt een dynamische, innovatieve werkomgeving met korte communicatielijnen en een hecht team. Hier krijg je de kans om mee te bouwen aan groei, processen te verbeteren en écht impact te maken op het succes van klanten wereldwijd.