Customer Support Nederlands-Frans-Engels (m/v)

Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.

In de rol van Customer service teamleader stuur je een klein team aan én werk je actief mee in de dagelijkse operaties om de klantenservice naar een nóg hoger niveau te tillen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je stuurt je team aan met duidelijke richting, coaching en motivatie, zodat iedereen kan uitblinken in zijn rol.
• Je bewaakt een feilloze orderverwerking in Business Central — van ingave tot facturatie — en zorgt ervoor dat klant- en productdata correct en up-to-date blijven.
• Je waakt over een correcte en consistente datalogging in Business Central, zodat informatie later eenvoudig inzetbaar is voor rapportage en andere doeleinden.
• Je garandeert een professionele klantenondersteuning en fungeert als escalatiepunt voor complexere vragen of klachten.
• Je werkt nauw samen met external sales, productie en logistiek om afspraken rond orders, prijzen, beschikbaarheden en leveringen vlot op elkaar af te stemmen.

In welke organisatie kom je terecht?

Option Tape Specialties (Temse) heeft als familiale speler met zijn merk HPX een unieke positie veroverd in de wereld van zelfklevende tapes. Option Tape Specialties zoekt een collega om mee te bouwen aan een mooi groeiverhaal.

Jouw profiel:

• Je kan relevante werkervaring voorleggen binnen customer service/inside sales.
• Leiderschap gaat bij jou vanzelf. Of je nu klaar bent voor een volgende stap richting leidinggevende of al enige ervaring hebt: wij omarmen beide profielen.
• Je denkt en handelt vanuit de klant, zonder daarbij het team of de processen uit het oog te verliezen.
• Je communicatie is sterk (zowel schriftelijk als mondeling): Nederlands uitstekend, Engels zeer goed en Frans goed.
• Je bent digital savvy & data minded. Je maakt je nieuwe systemen en tools snel eigen, bekijkt data kritisch en haalt voldoening uit het ontdekken van verbeterkansen op basis van correcte en doordachte data.
• Je bent van nature flexibel en hands-on: veranderende plannen of processen? Jij past je vlot aan én inspireert je team om mee te evolueren.

Aanbod:

• Een rol met impact, in een snelgroeiend en internationaal bedrijf.
• Een marktconform loon: een mooi basismaandloon, maaltijdcheques, fietsvergoeding, platform met tal van kortingen, ...
• Wagen bespreekbaar.
• Een voltijdse functie (39u/week).
• 26 verlofdagen: 6 ADV dagen naast jouw wettelijke verlofdagen.

Heb je interesse in de vacature? Solliciteer dan snel.