Administratief Customer Service Medewerker – Large A...

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid opneemt, klanten deskundig ondersteunt en energie krijgt van een goed gestructureerde administratie? Dan is deze functie zeker iets voor jou. Onze klant is een toonaangevende speler binnen inspectie, certificatie en veiligheidsoplossingen en breidt het Customer Service team in Antwerpen uit.

In deze rol vorm je het vaste aanspreekpunt voor grote klanten. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging, een correcte verwerking van alle gegevens en een professionele dienstverlening. Daarbij kan je rekenen op een grondige opleiding en de ondersteuning van ervaren collega’s.

Als Customer Service Medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille binnen de large accounts. Vanaf het moment dat een offerte wordt goedgekeurd, neem jij de administratieve coördinatie op en volg je de dienstverlening van A tot Z op.

Jouw taken

• Opmaak en verwerking van contracten in SAP
• Aanmaken en beheren van sales orders
• Verwerken van klantorders in het ERP-systeem
• Opvolgen van facturatie en rapportages
• Behandelen van administratieve vragen, klachten en disputen
• Een grondige interne opleiding van ongeveer zes maanden om alle processen onder de knie te krijgen
• Je rapporteert aan de Teamlead Customer Services en werkt nauw samen met je collega’s.

Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding.  Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert.  Het bedrijf wordt dan ook erkend door nationale en internationale instanties.

Met haar ongeveer 2.000 professionals nationaal engageren zij zich dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving.
Deze sectorspecialisten begrijpen de noden van multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning.

Als grootste speler in de Benelux TIC sector (Testing, Inspection and Certification) investeert onze klant volop in nieuwe technologieën om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.

Dankzij haar passie voor expertise en klantfocus stellen zij dagelijks 60.000 klanten tevreden.
Onze klant moedigt haar medewerkers ook aan om te groeien en initiatief te nemen en biedt daarom alle kansen om bestaande expertise verder te ontwikkelen en deze vervolgens uit te breiden naar andere domeinen. 

We zoeken iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen en graag verantwoordelijkheid opneemt binnen een klantgerichte en administratieve functie:

• Je beschikt over een bachelor in een relevante afstudeerrichting of gelijkwaardige kennis door ervaring.
• Je hebt een proactieve ingesteldheid, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent leergierig en wil je verdiepen in een brede waaier aan administratieve processen.
• Je communiceert vlot met verschillende interne en externe stakeholders.
• Klantgericht werken en verantwoordelijkheid opnemen zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Je kan rekenen op een stabiele werkomgeving waar ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal staan:

• Mogelijkheid tot vast contract na geslaagde inwerkperiode.
• Voltijds uurrooster met glijdende uren.
• 12 ADV-dagen bovenop jouw wettelijke vakantie.
• Een collegiale en gedreven werkomgeving waar samenwerken centraal staat.
• Kansen om je kennis en vaardigheden uit te bouwen.
• Een functie waarin je dagelijks bijdraagt aan veilige en efficiënte werkpraktijken.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen en optimalisaties.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en extra vakantiedagen.
• Een innovatieve werkomgeving binnen een internationale TIC-speler
• Een warme community van enthousiaste collega’s en fijne bedrijfsevents (teambuildings, BBQ’s, eindejaarsevenementen, …)