Customer Onboarding / Support Specialist

Welkom bij RestoManager, een Gentse start-up/scale-up die zich toelegt op de digitale ondersteuning van horecazaken in heel België en Nederland.

Van reservaties en cadeaubonnen tot nieuwsbrieven, reviews en A.I. die inkomende reservaties kan aannemen – en dat is nog maar het begin!

Als Customer Onboarding / Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor:

• Het begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding, van eerste contact tot succesvolle opstart.
• Het geven van demo's en (fysieke) afspraken om potentiële klanten te overtuigen.
• Het bieden van toegankelijke en professionele ondersteuning bij technische of functionele vragen.
• Het combineren van productkennis met klantgericht advies, zowel vóór als na de verkoop.
• Managen en opbouwen van je eigen team

Vereisten

Wat we van jou verwachten

• Je bent vlot, communicatief en weet anderen te enthousiasmeren met jouw positieve energie.
• Je haalt voldoening uit het verrassen en overtreffen van klantverwachtingen.
• Je hebt ervaring met SaaS-platformen en begrijpt hoe je klanten snel vertrouwd maakt met digitale tools.
• Je werkt gestructureerd, efficiënt en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
• Je hebt feeling met hoe het er achter de schermen aan toegaat in een horecazaak – ervaring in de sector is zeker een pluspunt.
• Kennis van tools zoals HubSpot, WordPress, Atlassian (Jira), Notion, Google Workspace, Teamleader of Figma, altijd handig!

Benefits

Wat je van ons mag verwachten

• Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en ruimte voor hybride werken (Gent).
• Een ontspannen en hecht team van jonge, ambitieuze collega's.
• Een “office first”-cultuur: we werken graag samen op kantoor in Gent, maar thuiswerk is zeker mogelijk.
• Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week.

Klaar om mee het verschil te maken in de horecasector?

Laat van je horen en word deel van een ambitieuze Gentse scale-up die elke dag het beste uit technologie en klantgerichtheid haalt.