RESPONSABLE BUSINESS APPLICATION MANAGEMENT (H/F/X)

Titre de la fonction

RESPONSABLE BUSINESS APPLICATION MANAGEMENT (H/F/X)

Type de contrat: CDI

Régime de travail: Temps plein

TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !

Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?

Le département Client & Market a en charge, notamment, le suivi du bon déroulement end to end des interactions multilatérales entre les services opérationnels de Sibelga et les principaux acteurs du marché de l’énergie (Fournisseurs commerciaux d’électricité et de gaz, Fournisseurs de flexibilité, Parties tierces, …). Ceci, afin d’assurer, en temps et en heure, la complétude, l’exactitude et la qualité des données techniques, énergétiques, tarifaires et contractuelles associées aux points d’accès des Clients bruxellois.

Au sein du département Client & Market, le BAM veille au bon déroulement fonctionnel end to end (i.e. jusqu’aux acteurs externes du Marché) des processus Marché définis par le MIG.

• Il réalise certaines tâches opérationnelles récurrentes de masse nécessaires au bon déroulement des processus Marché ;
• Il traite les exceptions fonctionnelles dans les différents systèmes applicatifs supportant ces processus et offre dans ce cadre un support aux équipes opérationnelles Business ;
• Il offre son expertise dans l’implémentation de nouvelles fonctionnalités/applications supportant les processus Marché ;
• Il joue le rôle de testeurs Business dans les évolutions et projets touchant aux applications Marché ;
• Il contribue à la mise en place de data quality checks sur les données Marché et à la correction de ces données.

VOTRE JOB

En tant que Responsable du service BAM, vous garantissez la performance opérationnelle, l’évolution continue et la qualité du service rendu aux processus Marché. Vous encadrez l’équipe BAM, supervisez l’ensemble des activités opérationnelles et assurez l’intégration harmonieuse des évolutions applicatives et fonctionnelles. Vous représentez également Sibelga dans les instances externes du Marché et contribuez activement à l’amélioration de la gouvernance Atrias.

Management et développement de l’équipe (Mandatory)

Vous assurez le suivi, l’accompagnement et l’évolution des collaborateurs. Vous communiquez les objectifs, organisez le suivi des performances, animez les réunions d’équipe et veillez au développement des compétences via la formation et le coaching. Vous planifiez et ajustez en continu la charge de travail afin de garantir la continuité du service.

Supervision des activités opérationnelles (Mandatory)

Vous garantissez l’exécution dans les délais de toutes les tâches liées aux processus Marché. Vous supervisez les activités récurrentes (jobs, master data, contrôles qualité).

Suivi des projets Marché (Mandatory)

Vous suivez l’avancement des projets impactant les applications Marché et déterminez l’implication adéquate de l’équipe BAM afin de préserver la continuité opérationnelle.

Coordination et qualité du testing (Mandatory)

Vous veillez à la bonne exécution des activités de testing dans les délais et contribuez à garantir la qualité des solutions applicatives livrées, tout en réduisant les risques opérationnels.

Reporting et pilotage (Mandatory)

Vous produisez, analysez et suivez les rapports d’activité du service, et communiquez les informations pertinentes aux parties prenantes internes.

Gestion des exceptions complexes

Vous gérez les exceptions fonctionnelles, pilotez les incidents majeurs et contribuez à la mise à jour de la documentation opérationnelle. Vous assurez également le suivi et le testing des incidents et évolutions systèmes.

Rôle de Business Service Manager

Vous représentez et défendez la position de Sibelga dans les fora Atrias/GRD, assurez la présidence du Serum et challengez la gouvernance Atrias (BASU, releases, projets) dans une logique d’amélioration continue.

VOTRE PROFIL

Vous êtes un leader naturel, capable d’inspirer, de structurer et de faire grandir une équipe. Doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse , vous savez conceptualiser des problématiques complexes tout en ayant la capacité d’entrer dans les détails lorsque la situation l’exige. Votre esprit critique , votre pragmatisme et votre assertivité vous permettent de prendre des décisions éclairées et de challenger les pratiques établies avec pertinence.

Communicateur solide, orienté client et orienté solutions , vous êtes à l’aise pour collaborer avec de multiples parties prenantes et pour défendre des positions argumentées dans un environnement exigeant .

Vous disposez d’une connaissance approfondie du marché de l’énergie en Belgique, ainsi que d’une compréhension transversale des principales fonctions métier d’un gestionnaire de réseau de distribution.

Vous maîtrisez le modèle d’information qui sous-tend ces fonctions et êtes familier avec les référentiels MIG6 , MIG DGO ainsi qu’avec les processus clés du marché (Asset, Metering, Structuring, Settlement, Billing, Works, etc.).

• Titulaire d’un diplôme de niveau Master ou disposant d’une expérience équivalente, vous avez idéalement déjà évolué dans le secteur de l’énergie.
• Vous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais et êtes capable de travailler efficacement dans l’autre langue. Vous possédez également un très bon niveau d’anglais technique.
• Une première expérience en gestion d’équipe constitue un atout important pour réussir dans cette fonction.

NOTRE OFFRE

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants, dans un secteur d’activité en pleine transition
• Une formation de qualité et utile, ainsi que des perspectives de carrière
• Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités
• Un équilibre sain entre travail et vie privée (possibilité de télétravail, etc.)
• Un package salarial avantageux et un ensemble d’avantages extralégaux (voiture de société et carte de carburant, GSM, frais d’Internet, indemnité de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30 % de réduction sur la facture d’énergie, etc.)

Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et souhaitez vous aussi être au service des Bruxellois ?

N’attendez plus et posez votre candidature chez Sibelga ! Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles