Corporate Claims Expert Externe Relaties

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

Binnen de rol van externe relaties zijn de geprivilegieerde gesprekspartners divers: interne en externe partijen. De functie ondersteunt het beheer van complexe schadedossiers met grote financiële impact of complexe aard, identificeert de impact voor zowel de verzekerde als de organisatie, anticipeert op de gevolgen en onderhoudt een professionele relatie met klanten en betrokkenen om de schadegevallen in het belang van de verzekerde en de organisatie af te handelen met respect voor de rechten van het slachtoffer.

Taken

• Een professionele relatie onderhouden met alle betrokken partijen, vragen beantwoorden en proactief informatie geven over arbeidsongevallen en het beheer van de dossiers.
• Het beheer ondersteunen met contact in het kader van arbeidsongevallen, zowel met externe partners (verzekerden, …) als interne partners (onderschrijving, commerciële teams, …) en voor behandeling van dossiers met belangrijke financiële inzet of klantenrelatie. Aanspreekpunt zijn voor algemene vragen of complex beheer van een dossier om klanttevredenheid te bevorderen.
• Deelnemen aan vergaderingen met interne en externe partners, zelfstandig onderhandelen binnen zijn afvaardigingskader en de voorkeur geven aan minnelijke schikkingen boven juridische procedures om een afhandeling te bevorderen in de beste omstandigheden en de kortst mogelijke termijn.
• Interne en externe opleidingen geven.

Vereiste vaardigheden

• Bachelor in financiën, recht, …
• Ervaring in de materie claims arbeidsongevallen (senior)
• Beheersing van Nederlands met zeer goede kennis van het Frans
• Interesse hebben in verzekeringstechniek
• Gemakkelijke communicatie (schriftelijk en mondeling)
• Klantgericht zijn: snel de noden van de klant begrijpen
• Analytische geest
• Georganiseerd te werk gaan en het werk kunnen inplannen
• Teamplayer zijn en open van geest zijn
• Reactief en in staat om beslissingen te nemen

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non‑discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA . Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd‑ en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken. Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma’s voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.