Customer Service

Ben jij iemand die helemaal opbloeit wanneer je klanten écht verder kunt helpen? Hou je van structuur, administratie en tegelijk van veel menselijk contact? Voor een sterk groeiend bedrijf in de brandbeveiligingssector zoeken we een Customer Service Coordinator die graag het verschil maakt in een organisatie waar collegialiteit écht centraal staat.

Functieomschrijving

In deze veelzijdige rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten binnen jouw regio. Je zorgt voor een vlotte commerciële en administratieve opvolging. Concreet ga je:

• Alle administratieve input nauwkeurig en tijdig verwerken

• Klantgegevens correct invoeren en up-to-date houden in het ERP-systeem

• Binnenkomende bestellingen behandelen en doorzetten zodat ze vlot afgehandeld worden

• Contracten aanmaken en administratief verwerken

• Werkopdrachten voor techniekers opmaken en doorgeven aan de planning

• Offertes opstellen, bezorgen én actief opvolgen

• Aanbestedingsdossiers mee voorbereiden en indienen samen met de accountmanager

• Klanten professioneel te woord staan bij vragen over administratie of contracten

Kortom: jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt en de klant zich écht geholpen voelt.

Profiel

We zijn op zoek naar iemand die zich helemaal herkent in het volgende:

• Je beschikt over een bachelordiploma en 3–5 jaar ervaring in een administratieve, klantgerichte binnendienstfunctie

• Je bent betrokken, proactief en denkt graag mee met klanten en collega’s

• Overleggen met klanten gaat je natuurlijk af, net als het vertalen van hun noden naar concrete oplossingen

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt van correcte input

• Deadlines of druk? Jij blijft rustig en behoudt overzicht

• Je hebt interesse in brandveiligheid of wil je hierin verdiepen

• Je bent flexibel, dynamisch en leergierig

• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Business Central of een ander ERP-systeem is een plus

• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans

Wat mag jij verwachten als Customer Service Coordinator?

• Een open, warme werksfeer

• Een klantgerichte omgeving waarin je écht langetermijnrelaties opbouwt

• Een grondige opleiding waarin theorie en praktijk hand in hand gaan

• Inzicht in alle interne processen dankzij doorgedreven onboarding

• Een team waar teamwork & ondersteuning centraal staan

• Individuele feedbackmomenten en de kans om extra opleidingen te volgen

• Een organisatie die sterk inzet op continue verbetering

• Ruimte om zelfstandig en probleemoplossend te werken

• Flexibele werkuren: starten tussen 07u30 – 09u, stoppen tussen 16u – 17u30

• Thuiswerk 1 à 2 dagen per week (na 6 maanden inwerkperiode)

• Een vast contract van onbepaalde duur

• Marktconform salaris, aangevuld met:

13e maand & dubbel vakantiegeld

39-urenweek met 9 ADV-dagen

Extra verlofdagen vanaf 5 jaar anciënniteit

Maaltijd- & ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Woon-werkvergoeding of fietsvergoeding

Toegang tot een uitgebreid cafetariaplan

Extra voordelen via Benefits@Work

Je komt terecht op het kantoor in Erembodegem, met de mogelijkheid tot hybride werken.

Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.

Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be