Customer Care/After Sales H/F - FR/NDS

Vous êtes dynamique, organisé(e) et orienté(e) clients ? Rejoignez une chouette équipe en tant que After Sales Customer Service et devenez un acteur clé de la satisfaction clients.

Vos responsabilités :

Gestion des demandes clients

• Répondre avec professionnalisme aux demandes et plaintes des clients

• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions efficaces et durables

• Suivre chaque dossier jusqu’à sa résolution complète

Planification des interventions

• Organiser les rendez-vous d’installation ou de réparation

• Coordonner les plannings des techniciens

• Gérer les aspects logistiques (pièces, lifts, etc.)

Communication client

• Maintenir un contact fluide et régulier avec les clients

• Fournir des explications claires sur nos produits et services

Suivi des dossiers clients particuliers

• Assurer le suivi des installations et projets sur mesure

• Faciliter la communication entre les différents intervenants, avec le soutien des Project Managers

• Vous parlez le français et/ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de l’autre langue

• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Word, Excel, Access…)

• Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’excellentes compétences en communication

• Vous êtes proactif(ve), structuré(e) et orienté(e) solutions

• Vous avez un vrai sens du service et de la satisfaction client

• Un poste à temps plein dans une entreprise en pleine croissance et tournée vers l’avenir

• Une assurance groupe et hospitalisation

• Des titres-repas attractifs

• Un environnement de travail unique, convivial et stimulant

• Des collègues disponibles pour vous accompagner au quotidien