Consultant Senior en Stratégie et Transformation – E...

Êtes-vous passionné(e) par l’optimisation de l’expérience client et la stimulation de la croissance commerciale dans le secteur financier ? Avez-vous de l’expérience en transformation digitale, en stratégies commerciales et en réseaux de distribution ? Alors ce rôle est fait pour vous ! Rejoignez BDO en tant que Senior Consultant Strategy & Transformation – Customer & Commercial Growth.

Que ferez-vous & Quelles sont vos principales tâches?

En tant que Senior Consultant, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des institutions financières dans leurs projets de transformation. Vous conseillerez sur les stratégies commerciales, optimiserez les parcours clients et contribuerez au développement de modèles de distribution adaptés aux besoins changeants des clients.

Vos responsabilités :

• Conseiller les clients sur les parcours clients digitaux, les stratégies de distribution et l’optimisation des ventes dans des domaines tels que la banque au quotidien, le crédit, les investissements et l’assurance.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour les réseaux de distribution physiques et digitaux : agences, agents indépendants, courtiers, canaux en ligne.
• Analyser le comportement et les interactions des clients pour en tirer des insights visant à améliorer l’expérience client et optimiser les processus commerciaux.
• Accompagner les clients dans des projets de transformation de bout en bout, incluant la gestion de projet, l’analyse des risques, la conformité et la gestion budgétaire.
• Collaborer avec les parties prenantes comme les relationship managers, le marketing, l’IT et la compliance pour développer des solutions centrées sur le client.
• Suivre les performances des canaux de distribution et de vente et identifier des opportunités d’optimisation.
• Encadrer les profils juniors et contribuer au partage des connaissances au sein de l’équipe.

Ce que vous apportez à l’équipe

• 3 à 5 ans d’expérience dans le conseil en management ou le secteur financier, avec un accent sur la stratégie commerciale, la transformation digitale et l’orientation client.
• Excellentes compétences analytiques pour transformer les tendances du marché et les données clients en insights stratégiques.
• Expérience en gestion de projets, y compris la coordination d’équipes pluridisciplinaires et la gestion budgétaire.
• Bonne connaissance des produits financiers (investissements, crédits, assurances) et de la réglementation associée (comme MiFID II).
• Esprit orienté client, avec une expérience en développement de stratégies centrées sur le client et en optimisation des parcours clients.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Maîtrise du néerlandais ou du français, avec une bonne connaissance de l’autre langue, et excellente maîtrise de l’anglais.

Comment nous faisons compter votre carrière

Chez BDO, nous pensons qu’un emploi va au-delà d’un simple salaire. Nous nous efforçons de créer un environnement où vous vous sentez valorisé(e) et soutenu(e), tant sur le plan professionnel que personnel. C’est pourquoi nous proposons :

• Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Un soutien aux parents dans leur carrière et leur développement personnel.
• Des activités de team-building et des événements sociaux.
• Des horaires de travail flexibles et des possibilités de télétravail.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant, centré sur votre croissance et votre développement.
• Un package salarial complet et compétitif avec des avantages intéressants.

Vous avez envie de rejoindre BDO après avoir lu ceci ? Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.