Job | Reporting & Project Officer | Bruxelles

Belfius Insurance est un assureur 100 % belge qui investit au maximum dans des projets significatifs et durables sur son propre territoire. Nous recherchons de manière proactive des solutions créatives et innovantes, porteuses de sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain, guidés par nos valeurs.

Belfius Insurance est une compagnie d'assurance innovante avec une stratégie de croissance claire. Au sein de notre département Claims Non Life, nous visons une expérience client optimale en digitalisant et en automatisant les processus. Les données jouent un rôle clé : elles nous permettent de générer des insights, de prédire des tendances et de soutenir des décisions ayant un impact sur nos clients et notre organisation.

Le/La Reporting & Project Officer est responsable de l'optimisation de l'efficacité opérationnelle en analysant les données, en répartissant la charge de travail et en assurant une utilisation efficace des ressources humaines et matérielles. Ce rôle soutient les responsables d'équipe et la direction de Claims, encourage l'amélioration continue des processus et veille au respect des niveaux de service.

Responsabilités et tâches :

• Soutien aux responsables d'équipe dans la gestion opérationnelle.
  • Aider les responsables d'équipe dans la planification des capacités et l'élaboration des plannings de travail.
  • Gérer et optimiser les priorités, les compétences et les SLA afin de se concentrer sur les tâches ayant le plus grand impact pour le client.
  • Soutenir et challenger les responsables d'équipe dans l'interprétation des rapports et l'identification des points d'amélioration.
  • Gérer le nouvel outil Know-Your-Day (Planning & Workforce Management).
  • Analyse et reporting.
• Reporting et suivi des KPI.
  • Identifier et implémenter de nouveaux besoins en matière de reporting.
  • Détecter les tendances et les schémas au sein du département et les traduire en insights pour le management.
  • Analyser les données pour améliorer les processus et les performances.
  • Collaboration étroite avec une variété d'équipes au sein de l'organisation (opérationnel, data, IT, projet, etc.).
• Soutien et représentation de Claims dans les projets.

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou de master.
• Vous avez de solides compétences analytiques et vous pouvez traduire des données complexes en insights clairs.
• Une expérience dans le fonctionnement d'un département claims est un atout.
• Vous maîtrisez bien les outils IT et vous avez un intérêt naturel à approfondir vos connaissances dans ce domaine.
• Le bilinguisme (néerlandais/français) et la compréhension de l'anglais sont un plus.
• Vous avez de bonnes compétences en communication et vous pouvez collaborer facilement avec différentes équipes

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.