Helpdeskmedewerker, BNP Paribas Fortis

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Antwerpen
2000
Antwerpen
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-09-27

Online to:

2025-11-26
EUR 15.00 HOUR

Helpdeskmedewerker

BNP Paribas Fortis
Antwerpen
17 uren geleden

Functieomschrijving Voel je je aangetrokken tot de banksector en help je klanten graag bij het oplossen van hun problemen en het vinden van oplossingen? Zoek dan niet verder! Onze klant is op zoek naar voltijdse helpdeskmedewerker voor zijn afdeling in Antwerpen.
De dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17 uur.

Als helpdeskmedewerker word je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de bank. Je zult hun vragen beantwoorden, oplossingen vinden voor hun behoeften en de mogelijkheid hebben om acties uit te voeren die zijn aangepast aan de behoeften van de klanten. Je weet als geen ander hoe je klanten digitale oplossingen kunt bieden die perfect aansluiten op hun behoeften.

Een 1-weekse training wordt aangeboden om je te helpen jouw kennis van de tools en de juiste methoden te verbeteren.

Je zal in ploegendienst werken:

2 weken per maand van 9 tot 17 uur.
1 week per maand vroege shift - vanaf 8u
1 week per maand late shift - max 20u
40u/week

Je zal ook 1 zaterdag per maand werken van 9.00 tot 17.00 uur.
Profiel Het profiel dat we zoeken is dit:

Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice en je hebt een A2-diploma (algemeen of technisch onderwijs).
Je hebt een passie voor de digitale wereld en voor innovatie.
Je geniet van klantcontact en communiceert vlot op afstand via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, chat, videoconferentie en e-mail.
Je bent communicatief en proactief in de omgang met klanten.
Je hecht veel belang aan teamgeest, wederzijdse ondersteuning en goede communicatie.

Aanbod Solvus biedt jou :

Een tijdelijk contract van 3 maanden via Solvus, met kans op verlenging
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Eco-cheques t.w.v. €250/jaar (pro-rata)
Hospitalisatieverzekering én groepsverzekering
Terugbetaling van vervoerskosten
De kans om je te ontwikkelen in het domein dat jou het meest interesseert
Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s binnen een dynamische omgeving