Support Specialist

Bedrijfsoverzicht

ButtonsForCleaners, opgericht in 2014, is een snelgroeiend online SaaS-platform dat schoonmaakbedrijven en professionals met elkaar verbindt. We bieden innovatieve oplossingen om de schoonmaaksector te transformeren en te optimaliseren. Ons team bestaat uit gemotiveerde mensen die streven naar technische perfectie en klanttevredenheid.

ButtonsForCleaners ontwikkelt software waarmee bedrijven hun planning efficiënt kunnen beheren via een intuïtief planbord, digitale werkbonnen en facturatie. We zijn de meest gebruikte software-oplossing voor schoonmaakbedrijven, glazenwassers, ruimers, ontstoppers en industriële reinigers in België.

ButtonsForCleaners is de Belgische afdeling van FacilityApps, dat in 2021 werd verkozen tot de nummer 1 Partner of Choice 2021 voor digitale oplossingen in de schoonmaak- en facilitaire sector. Dit keurmerk is een gevestigde waarde in de Nederlandse schoonmaaksector. 

Functieomschrijving

Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een nieuwe collega die klanten ondersteunt met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je staat dagelijks in contact met klanten en hebt daardoor goed zicht op wat er bij hen leeft. Jouw feedback is dan ook van groot belang voor ons product management team. Daarnaast neem je deel aan de Customer Delivery Meeting, waar je samen met je collega's de stand van zaken bespreekt.

Je gaat ook werken aan het efficiënter maken van de dienstverlening door het toepassen van verschillende tools zoals kennisdatabank, AI, etc...

We zijn gevestigd in een mooi gebouw in Gent, maar werken hybride. Op dinsdag en woensdag proberen we zoveel mogelijk samen op kantoor te zijn. Op de andere dagen kan je zowel op kantoor als van thuis uit werken.

Verantwoordelijkheden

• Dagelijkse communicatie met klanten
• Ondersteuning bieden bij technische problemen
• Feedback geven aan het productteam
• Deelname aan interne vergaderingen

Vereisten

• Sterke communicatie- en klantenservicevaardigheden
• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht en klantvriendelijk
• Affiniteit met IT, databases schrikken je niet af
• Bij voorkeur enige ervaring in Support of Klantenservice

Ons aanbod

ButtonsForCleaners biedt een dynamische werkomgeving waar je de kans krijgt om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. We bieden een competitief loon, extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, GSM-abonnement) en de mogelijkheid om bij te dragen aan de toekomst van een snelgroeiend bedrijf.

Interesse?

Ben jij de Support Specialist die we zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar eric.kok@facilityapps.com.

We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen en samen te bouwen aan de toekomst van de schoonmaaksector!

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.300 - €2.900 per maand

Extralegale voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Maaltijd- & Ecocheques
• GSM-vergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Thuiswerkopties
• 13e maand
• Vakantiegeld