Customer service medewerker

Ooit gestart als lokale logistieke dienstverlener voor modebedrijven in Nederland en België, zijn we vandaag een bekroond internationaal 3PL-logistiek bedrijf. We ondersteunen gerenommeerde merken in diverse consumentengoederensectoren met slimme, schaalbare oplossingen.

Onze kracht? Een combinatie van jarenlange expertise, een innovatieve en data-gedreven aanpak, en een sterke focus op kennisdeling en teamontwikkeling. Ondanks onze groei behouden we onze ondernemersgeest en streven we elke dag naar uitmuntendheid.

Wil jij impact maken en bijdragen aan het succes van onze klanten én onze organisatie? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken

Als Customer Service Employee ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze interne teams (Warehousing, Transport, IT, Customer Service). Je zorgt voor een vlotte communicatie en bewaakt de noden van de klant. Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Opvolging van inkomende goederen en dossierbeheer
• Nauwkeurige data processing en KPI-rapportering
• Coördinatie met interne diensten
• Beheer van retourzendingen
• Administratieve verwerking van orders en Value Added Services (VAS)
• Voorbereiding en opvolging van uitgaande zendingen (EU en NON-EU)
• Klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen
• Proactieve bijdrage aan onze continuous improvement-methodiek

• Je hebt een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in een logistieke omgeving
• Je bent sterk in MS Office, vooral Excel
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels
• Je bent klantgericht, communicatief en een echte teamspeler
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en blijft kalm onder druk
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een hands-on mentaliteit

Onze mensen maken het verschil. Daarom investeren we in jouw groei en welzijn. Je mag rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevend logistiek bedrijf actief in fashion & lifestyle
• Een competitief salaris met extralegale voordelen
• Exclusieve kortingen bij onze klanten
• Regelmatige sociale events
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Klaar om mee te bouwen aan ons succesverhaal? Solliciteer vandaag en ontdek wat jij voor ons én onze klanten kunt betekenen