L'équipe SUPPORT vous attend! Vous participerez à la prise en charge des demandes de services entrants de nos clients, de l'établissement d'un premier diagnostic ainsi que du suivi, de la résolution et de la clôture de tickets. Vous échangerez avec des utilisateurs francophones et anglophones.
Traitement de la demande ou transfert de la demande vers le support LVL3
Titulaire d’un diplôme de Bachelier en informatique ou équivalent par expérience.
Vous détenez les connaissances/certifications techniques suivantes :
Installation et configuration de Firewalls (WatchGuard)
Les bases en LINUX (Redhat / CentOS)
Langues
Français parlé et écrit
Anglais parlé et écrit
Disponibilité géographique (BE) et horaire