Customer Service Professional

Werken bij DeliBarn: Waar vakmanschap, creatie en groei centraal staan!

DeliBarn maakt onderdeel uit van de Aurelius Group (Private Equity Fund). We bieden klanten binnen en buiten Europa een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvolle charcuterie en handige services. Elke dag opnieuw maken we van duurzame consumptie een natuurlijke keuze. Hoe? Door de zin naar lekker en simpel eten, bereid met zorg voor mens en planeet, te vergroten. Bij het klaarmaken van onze producten komen onze klanten en consumenten altijd op de eerste plaats, net zoals het welzijn van de bijna 1.500 geëngageerde mensen. die voor ons werken binnen 6 industriële vestigingen waarvan 3 in België en 3 in Nederland.

Binnen DeliBarn willen we voorop blijven lopen in duurzaamheid, innovatie en groei waarbij we investeren voor onze klanten. Daarnaast ontdekten we ook opportuniteiten voor blended producten. Dit zijn producten die gemaakt zijn uit een combinatie van plantaardige en dierlijke ingrediënten. Het doel is om de voordelen van beide te combineren en zo een duurzamer én gezonder product te creëren.

Wat staat er op het menu voor jou als Customer Service Professional?

Als Customer Service Professional maak je deel uit van een enthousiast team en ben je samen met hen het gezicht van onze klantendienst. Het is jouw doel om tevreden klanten te hebben en de doelstellingen van onze verkooporganisatie te helpen realiseren met focus op de Duitstalige markt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de externe en interne klant en biedt een efficiënte en klantgerichte service gebaseerd op een vertrouwensrelatie.
• Je verwerkt binnenkomende klantorders in het ERP pakket om tijdig de gevraagde producten uit te kunnen leveren. Je registreert orders, controleert volumes en prijzen, bevraagt de klant bij twijfel of onduidelijkheden en bewaakt de levertijden.
• Je geeft tijdig en correct alle promoties en eerste commerciële volumeprognoses in binnen promotion management/Infor en of M3 Demand Planning. Dit helpt ons om tijdig te leveren en overstocks te vermijden.
• Je registreert en beantwoordt alle externe klachten voor logistisch en kwaliteitsissues en verhoogt zo de klantentevredenheid.
• Je zorgt voor een correcte administratie en houdt onze klantendossiers up-to-date.
• Jij coördineert de productfiches voor nieuwe producten en promotionele varianten met de betrokken afdelingen binnen DeliBarn en verstuurt ze naar de klant. Nadien beheer en verwerk je deze gegevens in ons systeem.

Waarmee versterk je ons team?

• Je behaalde minimum een Bachelor diploma. Kom je net van de schoolbanken? Dan leren we je graag de knepen van het vak!
• Je bent een organisatorisch en administratief talent: een proactieve en accurate werkwijze behoren tot je troeven en je zet graag de puntjes op de i.
• Bijkomend beschik je over een analytische geest en kan je goed met Excel werken om allerhande rapportages (zoals promoties, volumeprognoses) aan te leveren.
• Je bent sterk in klantenopvolging en communiceert professioneel in het Nederlands, Duits en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Daarnaast kun je vlot overweg met Microsoft Office.
• Je werkt graag in teamverband en je bent stressbestendig. Je gaat vlot om met deadlines.
• Ben je daarbovenop flexibel, een echte multitasker en wil je met veel enthousiasme deze trekkersrol op jou nemen? Dan ben jij de geknipte persoon!

Smaakt naar meer? Dit kunnen wij jou bieden:

• Een inspirerende werkomgeving: Als marktleider in de Benelux op het gebied van service slicing, salami en gevogelte, creëren, verpakken en leveren wij vleeswaren van topkwaliteit. Altijd vers, altijd vol van smaak waarbij innovatie onze drijvende kracht is.
• Een warm welkom en waarbij een familiale en informele sfeer voorop staat: Bij DeliBarn hechten we veel waarde aan een open en informele bedrijfscultuur. Jouw collega’s staan klaar om je met open armen te ontvangen en hun ervaring met jou te delen. Een warme sfeer en persoonlijke aanpak zorgen ervoor dat je je helemaal thuis voelt.
• Aandacht voor jouw toekomst met voldoende ondersteuning en groeikansen: Bij ons krijg je volop ruimte om te groeien en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Je wordt ondersteund door ervaren collega's die je begeleiden en waarbij we samen werken aan jouw professionele groei. Neem je graag initiatief? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
• Een plaatsje in ons team van gepassioneerde Food Lovers: Bij DeliBarn maken we producten om van te houden. In onze missie om een smakelijke toekomst vorm te geven, streven we ernaar een breed scala aan vleeswaren te creëren die mensen, culturen en tradities met elkaar verbinden.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra smakelijke voordelen: waaronder maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering en 20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV dagen.