Customer service medewerker

Functie

Wil jij deel uitmaken van de afdeling dat het kloppende hart van onze klant is en gevoelig bijdragen aan klanttevredenheid? Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker in Bornem. In deze rol sta je in direct contact met klanten, collega’s en diverse interne afdelingen. Jouw taken omvatten:

• Het opstellen van offertes en het verwerken van bestellingen voor wisselstukken en waterbehandelingsproducten
• Het opvolgen van bestellingen, backorders en het zeker stellen van tijdige leveringen.
• Communicatie en afstemming met verschillende interne afdelingen zoals boekhouding, productie, engineering en transportplanning
• Uitvoering van een breed takenpakket dat flexibel en uitdagend is, zodat geen enkele werkdag hetzelfde is

Hierbij werk je nauw samen met een multidisciplinair team en lever je een cruciale bijdrage aan de klantgerichte dienstverlening.

Profiel

Voor deze functie zoeken we iemand met de volgende kwalificaties:

• Een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring op een Customer Service afdeling
• Uitzonderlijke schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands, Engels en Frans. Ook mondeling wordt professioneel taalgebruik vereist
• Een proactieve instelling en het vermogen om snel te navigeren in een technische omgeving.
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring
• Uitstekende organisatievaardigheden en een klantgerichte mentaliteit

Organisatie

Onze klant te Bornem is gegroeid vanuit een Amerikaans familiebedrijf dat marktleider is op vlak van thermische installaties gebaseerd op stoom. Het hoofdkantoor zorgt al 60 jaar voor milieubewuste oplossingen op vlak van processtoom. Bij hun werk je mee aan een interessant technisch product binnen een internationaal bedrijf met een familiaal karakter. Ze zijn een bedrijf waar je meer dan elders de kans krijgt om je op professioneel vlak verder te ontplooien.

Aanbod

Onze klant biedt een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket, inclusief:

Je komt terecht in een stabiele én levendige werkomgeving, waar alles bespreekbaar is en je kunt rekenen op de steun van een ervaren team.

• Persoonlijk initiatief wordt gewaardeerd. Jij bepaalt mee het verloop van je carrière bij ons
• Je krijgt een uitdagende functie met een vast contract en flexibele uren
• Extra verlof? Naast je wettelijke vakantiedagen krijg je elk jaar 12 ADV-dagen en één extra vakantiedag

Daarnaast biedt onze klant een stabiele, dynamische en familiegerichte werkomgeving waar alles bespreekbaar is en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.