Senior Service Desk & Support Medewerker, Egov Select

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Brussels
1000
Brussel
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-10-01

Online to:

2025-11-30
EUR 20.00 HOUR

Senior Service Desk & Support Medewerker

Egov Select
Brussel
1 dag geleden

Deze vacature staat open voor een vooraanstaande speler binnen de federale overheid, met een reputatie voor hoogwaardige dienstverlening in een omgeving waar discretie, betrouwbaarheid en precisie essentieel zijn.br/ Ter versterking van ons team zoeken wij een Senior Service Desk Support Medewerker met uitzonderlijke communicatieve en professionele vaardigheden.In deze functie maak je deel uit van een select team dat ondersteuning biedt aan een unieke klantenkring in België. Denk hierbij niet aan een standaard helpdeskrol - deze positie vereist een hoog niveau van stressbestendigheid, maturiteit en integriteit.br/ Je komt terecht in een discrete en veeleisende omgeving in Brussel Centrum.br/ Als Senior Service Desk Support Medewerker ben jij het communicatiepunt tussen de gebruikers en onze interne teams. Je behandelt uiteenlopende technische én functionele vragen via telefoon, e-mail en chat, en zorgt voor een professionele en doeltreffende oplossing. Daarbij hou je altijd het hoofd koel, ook wanneer de druk toeneemt.Je weet wanneer standaardoplossingen volstaan, en wanneer er NET iets meer nodig is. Jij bent het verschil tussen gewoon goede service en uitzonderlijke ondersteuning.br/ br/ h2Verantwoordelijkheden /h2 ul liVerlenen van technische ondersteuning aan high-end klanten in zowel Nederlands als Frans /li liCorrect en volledig documenteren van interacties en oplossingen /li liSchakelen met andere teams bij complexere problemen /li liActief bijdragen aan kennisdeling binnen het team /li liOplossen van hard- en softwareproblemen waar een directe oplossing mogelijk is /li liDoelgericht en resultaat gedreven werken, zonder de menselijke factor uit het oog te verliezen /li liWerken met een scherp gevoel voor kwaliteit, discretie en verantwoordelijkheid /li /ul br/ h2Profielomschrijving /h2 ul liMinimaal 5 à 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, alsook in ticketing-systemen en ITIL /li liUitgebreide algemene kennis over IT-systemen en devices. /li liGezonde interesse en/of passie in digitale technologie. /li liVlot tweetalig Nederlands - Frans (gesproken en geschreven) /li liJe vindt de structuur in een dynamische omgeving /li liStressbestendig en zeer service gericht /li liSterke communicatieve en administratieve vaardigheden /li liIn het bezit van een rijbewijs B /li liBereid én in staat om een Belgische veiligheidsmachtiging aan te vragen /li /ul br/ h2Wij bieden /h2 ul liEen competitief loonpakket met aantrekkelijke voordelen /li liWerken in een discrete, professionele en dynamische context /li liEen hecht team dat vertrouwen en kwaliteit centraal stelt /li /ul Wil je in een boeiende omgeving werken met uitdagingen die verbonden zijn aan de informatisering van diensten en daarbij ook nog een meerwaarde creëren voor de maatschappij ? Dan is een ICT job binnen één van onze openbare diensten een job voor jou. We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé (bijvoorbeeld dankzij gemakkelijk bereikbare gebouwen) en bieden een marktconform salaris - inclusief een hele reeks extralegale voordelen.br/

Solliciteren

Senior Service Desk & Support Medewerker

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

Senior Service Desk & Support Medewerker

Meer banen van je zoekopdracht

Tester

Senior Service Desk & Support Medewerker

Functional Analyst

IT HR Project Manager

Penetration Tester

Azure Cloud Architect

Functional Analyst

Technical Analyst

Atlassian Administrator

Senior Service Desk & Support Medewerker

Azure Cloud Engineer