Support Specialist B2B – ERP Software

Rejoins notre équipe en tant qu'Agent Helpdesk chez FID-Manager
Tu es à la recherche d'une fonction stimulante et variée au sein d'une entreprise en pleine croissance, où la satisfaction client et l'innovation sont au cœur de tout ?

Chez FID-Manager, nous aidons les experts-comptables à optimiser leurs processus grâce à nos solutions logicielles avancées.
Et aujourd'hui, nous avons besoin de toi pour renforcer notre équipe

Ta mission

En tant qu'Agent Helpdesk, tu es le premier point de contact pour nos clients.
Tu les accompagnes dans leurs questions concernant nos solutions et tu veilles à ce qu'ils vivent la meilleure expérience possible avec FID-Manager.

Aucune journée ne se ressemble : tu combines support, conseil et réflexion orientée solutions pour aider nos clients à progresser.

Tes principales responsabilités :

• Répondre et assurer le suivi des questions clients (par téléphone et e-mail).
• Assister à l'installation et à l'utilisation de nos logiciels.
• Analyser les problèmes et proposer rapidement des solutions efficaces.
• Collaborer avec les équipes commerciale et produit pour améliorer continuellement nos services.
• Participer activement à l'optimisation de nos processus et de l'expérience client.

Ton profil

• Tu es néerlandophone.
• Une expérience en fiduciaire / comptabilité est un atout, mais pas indispensable.
• Tu as le sens du service et de la qualité.
• Tu es sociable et à l'aise dans le contact client.
• Tu maîtrises Excel, Word, Outlook, PowerPoint et autres outils du quotidien.
• Tu es orienté résultats et penses en termes de solutions.
• À terme, tu es capable de travailler de manière autonome et de gérer tes propres projets.

Ce que nous offrons

• Une fonction passionnante dans une entreprise en pleine croissance et innovation.
• De l'espace pour apprendre et te développer.
• Une équipe soudée, où entraide et convivialité sont essentielles.
• L'opportunité de faire une vraie différence auprès de nos clients et dans le secteur fiduciaire.
• Des formations et un accompagnement pour te permettre d'être rapidement opérationnel.

Prêt à relever le défi ?

Envoie-nous ton CV dès aujourd'hui

FID-Manager – Ensemble, construisons l'avenir des fiduciaires.

Type d'emploi : Temps Plein, CDI

Rémunération : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages :

• Carte essence
• Chèques repas
• Éco-chèques
• GSM de fonction
• Ordinateur de fonction
• Remboursement des frais de téléphone
• Remboursement internet
• Travail à domicile
• Voiture de société

Lieu du poste : En présentiel