Technical Advisor NL/FR (M/V/X)

FLEXTRA INTERIM voor een job in ANDERLECHT

FLEXTRA INTERIM voor een job in ANDERLECHT. Online sinds: 4 dagen

Solliciteer nu. Bewaard.

• Interim met optie "vast werk"
• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds

Talenkennis

• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Als Technical Advisor ben jij verantwoordelijk voor:

• Je reageert alert en waakzaam.
• Je analyseert technische problemen en lost incidenten op met als doel de efficiëntie van het alarmsysteem te behouden.
• Je biedt de nodige ondersteuning en advies om het gebruik van alarmsystemen te optimaliseren.
• Je zorgt voor de opvolging en actualisatie van aanvragen in het supporttool.
• Je kan communiceren in het Nederlands en beschikt over een goede basiskennis van het Frans.
• Je hebt affiniteit met technologie.
• Je hebt een eerste ervaring in klantenrelaties (face-to-face of telefonisch).
• Je bent vriendelijk, luistervaardig en weet je gesprekspartner te overtuigen dankzij je energie.
• Je voelt je comfortabel met informaticatools.
• Je beschikt over een grote discipline wat betreft het naleven van procedures.
• Je hebt zin om deel uit te maken van een geëngageerd en hecht team waar een goede werksfeer heerst.
• De vraag van de klant analyseren
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Klachten behandelen
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Contracten onderhandelen
• Communicatietechnieken
• Telefonisch onthaal
• Conflictvoorkoming en -beheersing
• Algemene boekhouding
• Voorbereiding van een bestelling
• Telecommunicatie-apparatuur
• Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
• Software voor klantenbeheer (CRM)
• Principes van klantvriendelijkheid
• Kostprijsberekening
• Typologie van klanten
• Administratief beheer

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken
• Plannen en organiseren
• Commercieel inzicht

Een interimcontract met uitzicht op vast werk (CDI)

Voltijds uurrooster (40u/week) van maandag t.e.m. zaterdag:

Maandag tot vrijdag: 08u00 – 19u30 (variabel)

Zaterdag: 08u00 – 18u00 (1 à 2 keer per maand)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature . Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.