Housekeeping Manager

Hospitality Talents, une agence de recrutement spécialisée dans les profils de l’hôtellerie, recherche actuellement un(e) Housekeeping Manager expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe de notre client, un établissement hôtelier 4 étoiles situé dans la région de Namur.

Cet hôtel moderne accueille une clientèle à la fois business et loisirs et fait partie d’un resort dynamique offrant plusieurs infrastructures, notamment un restaurant, un espace bien-être et des installations de divertissement.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) professionnel(le) structuré(e) et orienté(e) qualité, capable de superviser efficacement les opérations housekeeping et de garantir des standards de propreté irréprochables.

Résumé du poste

Le/la Housekeeping Manager supervise l’ensemble des opérations liées à l’entretien des chambres et des espaces publics de l’hôtel. Il/elle garantit la qualité, la propreté et la présentation de l’établissement, tout en assurant une gestion efficace de l’équipe housekeeping.

Le candidat idéal possède une solide expérience dans l’hôtellerie, démontre de fortes compétences organisationnelles et managériales, et veille à offrir une expérience client irréprochable.

Responsabilités principales

Supervision des opérations housekeeping

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l’équipe housekeeping.
• Garantir des standards élevés de propreté et d’hygiène dans les chambres et les espaces communs.
• Effectuer des contrôles réguliers des chambres et des espaces publics.
• Assurer la bonne préparation des chambres selon les standards de l’établissement.

Gestion d’équipe

• Encadrer, former et motiver l’équipe housekeeping.
• Organiser les plannings de travail et la répartition des tâches.
• Suivre les performances de l’équipe et assurer un climat de travail positif et collaboratif.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Service client

• Veiller à offrir une expérience client irréprochable à travers la qualité et la présentation des chambres.
• Gérer les demandes spécifiques des clients et résoudre efficacement les éventuelles plaintes liées au housekeeping.

Gestion des stocks et du matériel

• Superviser l’inventaire des produits d’entretien, du linge et des produits d’accueil.
• Gérer les commandes et assurer une utilisation optimale des ressources.

Collaboration interservices

• Travailler en étroite collaboration avec la réception, la maintenance et les autres départements de l’hôtel.
• Assurer une communication fluide pour garantir une gestion optimale des arrivées, départs et demandes clients.

Respect des normes et procédures

• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Mettre en place des standards et des procédures permettant d’optimiser la qualité et l’efficacité du département.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction de Housekeeping Manager / Assistant Hhousekeeping Manager ou Floor Supervisor en hôtellerie.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens aigu du détail.
• Expérience en gestion et encadrement d’équipe.
• Bonne connaissance des standards de propreté et des procédures hôtelières.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
• Leadership naturel et aptitude à motiver les équipes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et systèmes hôteliers.
• Excellentes compétences en communication et en coordination interservices.
• Maîtrise du français et de l’anglais (le néerlandais est un atout).

Offre

• Contrat CDI – temps plein
• Rémunération attractive selon expérience
• Opportunité de rejoindre un établissement hôtelier reconnu dans la région de Namur
• Environnement professionnel dynamique au sein d’une équipe expérimentée