Service Manager

Jouw rol

Als
Service Manager
ben je verantwoordelijk voor het organiseren, plannen en coördineren van de operationele activiteiten binnen onze serviceafdeling. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening die aansluit bij de hoge kwaliteitsnormen van LVD. Dankzij jouw leiderschap, gestructureerde aanpak en sterke communicatievaardigheden weet je mensen te motiveren en processen te optimaliseren. Samen met je team draag je bij aan een veilige, goed georganiseerde en toekomstgerichte werkomgeving waarin service-excellentie centraal staat.

Jouw taken

• Leiden, organiseren en opvolgen van de dagelijkse activiteiten binnen de serviceafdeling.
• Vertalen van operationele doelstellingen naar concrete actieplannen en prioriteiten.
• Waken over een optimale werkplanning en verdeling van taken op basis van competenties en klantbehoeften.
• Garanderen van een open en efficiënte communicatie binnen het team en met andere afdelingen.
• Zorgen voor een veilige, nette en gezonde werkomgeving conform de LVD-veiligheidsrichtlijnen.
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers om hun talenten en expertise ten volle te benutten.
• Realiseren van kwaliteits- en servicenormen binnen de vooropgestelde deadlines.
• Initiëren van verbetertrajecten en bijdragen aan procesoptimalisaties.
• Op de hoogte blijven van evoluties binnen het vakgebied en deze kennis actief toepassen in de werking van de afdeling.

Vaardigheden

• Leiderschap met een coachende en motiverende aanpak
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Resultaatgericht en analytisch ingesteld
• Proactief en oplossingsgericht in een dynamische omgeving
• Teamspeler met verantwoordelijkheidszin
• Flexibel en stressbestendig
• Kwaliteits- en klantgericht denken

Kwalificaties

• Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een operationele of technische serviceomgeving is een sterke troef.
• Aantoonbare ervaring in het aansturen en ontwikkelen van teams.
• Goede kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met ERP- of planningssystemen.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt.
• Inzicht in veiligheids- en kwaliteitsprocedures binnen een industriële context.

Wat wij bieden

Bij LVD kom je terecht in een familiebedrijf waar de medewerkers meer zijn dan zomaar een nummer. Er heerst een aangename en losse sfeer waar je jou meteen thuis zal voelen. Naast reële loopbaanmogelijkheden bieden we jou een competitief salarispakket aangevuld met extra legale voordelen.