Inside Sales/Service

LFB is ter versterking van haar team in België op zoek naar een Service collega. Het betreft een combinatie functie van Inside Sales en Planning/Werkvoorbereiding.

De functie

Het werk bij Service omvat diverse werkgebieden, het is een combinatie waarin techniek en commercie samenvallen. In eerste instantie liggen de werkzaamheden vooral op het ondersteunen van verkoop van services voor België en Luxemburg. U bent hierbij de schakel tussen verkoop, inkoop en klant. Het is een dynamische en veelzijdige rol, waarin u veel contact hebt met klanten, leveranciers en collega's. Werkzaamheden zijn onder andere:

• Orderverwerking voor componenten in rooftops, warmtepompen en chillers;
• Verkoop- en serviceondersteuning;
• Een duidelijk overzicht houden van de lopende projecten en uitstaande offertes;
• Klantadvies aan de telefoon;
• Ontwikkeling van aanbiedingen voor uitvoerende bedrijven en planners;
• Opstellen van documentatie;
• Communicatie met collega’s in Nederland en met de fabrieken in Frankrijk, Italië en Spanje.

Rondom Planning/Werkvoorbereiding zorgt u ervoor dat de werkdagen van de service engineers zo effectief en efficiënt mogelijk worden ingericht. Hierbij bent u bezig met zowel de lange-, als korte termijnplanning en werkvoorbereiding waarbij urgente storingen ad hoc worden opgepakt. Ook draagt u de zorg voor het administratief correct afhandelen van de service orders in onze systemen. Daarnaast bent u voor onze klanten, zowel extern als intern, en service engineers het eerste aanspreekpunt voor onderhoud, reparaties en storingen. U bepaalt de mate van urgentie van de binnenkomende opdrachten en zorgt ervoor dat deze op korte termijn in de planning kan worden opgepakt door onze service engineers. De planning betreft naast de inzet van onze service engineers, ook de beschikbaarheid van de materialen die nodig zijn in nauwe samenwerking met de afdeling inkoop en de collega’s van servicesales die de offertes maken.

Deze functie is een leuke uitdaging als u het leuk vindt om meerdere ballen in de lucht te houden en pas tevreden bent als de klant dat ook is. Hoe een dag eruitziet is niet helemaal te voorspellen, daar moet u tegen kunnen. Nadat u bent ingewerkt draagt u eigen verantwoordelijkheid in het stellen van prioriteiten waarbij u uitgaat van het borgen van klanttevredenheid en de efficiëntie van onze service engineers. U staat daarin niet alleen, het team is zo samengesteld dat we elkaar helpen waar dat nodig is.

Qua werkverdeling is de huidige inschatting dat u 1/3 deel van de tijd werkzaam bent met planning, 1/3 deel met quotations en 1/3 deel met project management/sales administratie en technisch support.

In deze functie rapporteert u aan de Sales Manager België.

De kandidaat

Voor deze functie zijn we op zoek naar een persoon met de volgende kwaliteiten

• U beschikt over technische bachelor diploma, optie klimatisatie of gelijkwaardig door ervaring;
• Bij een graduaat elektromechanica, optie Klimatisatie of gelijkwaardig met een goede HVAC-achtergrond;
• Minimaal 3 of 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen klimatisatie (HVAC), bij voorkeur in een internationale omgeving;
• Commercieel en technisch ingesteld;
• Ervaring op de verkoop binnendienst is gewenst, niet vereist;
• Minimaal enkele jaren ervaring in het plannen van service engineers;
• U bent communicatief sterk en staat zonder moeite de klant te woord;
• U hebt kennis op het gebied van automatisering (Microsoft Office en ERP-systemen). Hebt u ervaring met het softwarepakket “Sales Force ”dan hebt u een streepje voor.
• Omdat u vaak contact hebt met de fabrieken in het buitenland, spreekt en schrijft u goed Engels;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
• Sterke focus op klant- en servicegerichtheid, goede organisatorische en communicatieve en administratieve vaardigheden, hoge mate van klantgerichtheid en stressbestendigheid. Verder bent u proactief en denkt u oplossingsgericht;

Over LFB

Ons kantoor is gevestigd in Sint Niklaas. LFB is een laagdrempelige organisatie, waar we elkaar helpen mooie resultaten neer te zetten. Er zijn korte communicatielijnen.

LFB levert klimaatoplossingen. Denk daarbij aan installaties voor klimaatbeheersing, verwarming, airconditioning en koeling. Onze klanten staan wij bij in projecten door optimale en duurzame oplossingen te bieden. Onze klanten bevinden zich in verschillende markten, zoals warenhuizen, telecomcenters, datacenters, logistiek opslag, kantoren, hotels, banken, winkelcentra. Maar ook bioscopen en andere vrijetijdscentra.

Arbeidsvoorwaardelijk

• Een dynamische, internationale omgeving in een no-nonsense setting te Sint Niklaas;
• Een functie waarin u zichtbaar van toegevoegde waarde bent en mee kunt denken in de vormgeving of verbetering van processen;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Eventuele vragen over de inhoud van deze functie kunt u richten aan Mark Sleeubus (Sales Manager België) of Jim van Reet (Service Field Supervisor), bereikbaar bereikbaar via 0485 552119 of via het hierna vermelde e-mailadres. Wilt u reageren op deze vacature dan nodigen wij u uit een motivatiebrief en CV te sturen aan hr.ne@lennoxemea.com.