Customer Care Professional

Customer Care Officer – Secteur Financier – (Jusqu’à 4000 €/mois + Audi Q3)

📍 Braine-l’Alleud | CDI | Logiciels comptables

Vous avez de l’expérience dans la relation client B2B et une bonne connaissance du secteur comptable ou financier ? Vous aimez résoudre des problèmes, conseiller vos clients, et devenir leur personne de confiance ? Cette opportunité est faite pour vous.

Rejoignez une PME innovante et leader

Depuis plus de 20 ans, cette entreprise à taille humaine aide des centaines de clients à digitaliser leur gestion comptable et financière grâce à des solutions logicielles performantes (Horus, WinBooks…). Elle combine expertise, esprit d’équipe et innovation.

Dans le cadre de sa croissance, elle renforce son équipe Customer Success/Support et cherche un Customer Care Officer expérimenté capable d’allier sens du service, compétences techniques, et compréhension métier.

Vos responsabilités :

• Être le point de contact clé pour les clients (prospects & existants)
• Gérer et suivre les demandes, incidents ou questions techniques liées aux logiciels
• Comprendre les besoins comptables/financiers des clients pour leur proposer la meilleure solution
• Assurer un accompagnement personnalisé et proactif
• Participer à l’amélioration continue des process de support et de satisfaction client
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques

Votre profil :

• Expérience confirmée en Customer Care, Customer Support ou Success, idéalement dans un environnement logiciel ou financier
• Connaissance de logiciels comptables comme WinBooks, Horus, Exact…
• Esprit analytique, orienté résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client
• Capacité à travailler de manière autonome tout en gardant un esprit d’équipe

Vos avantages :

• CDI dans une structure solide, dynamique et à taille humaine
• Salaire jusqu’à 4 000 € brut/mois
• Voiture de société (Audi Q3)
• PC portable, abonnement GSM, chèques-repas, assurance hospitalisation
• Frais nets disponibles en complément de la rémunération
• Poste autonome avec responsabilités réelles et perspectives d’évolution

Et pourquoi les talents se sentent épanouis chez notre client :

• Entreprise stable et en pleine croissance avec un positionnement de leader sur son marché
• Équipe soudée, bienveillante et engagée : chacun a un vrai impact
• Produits modernes, puissants et utiles, qui facilitent le quotidien de centaines d’entreprises
• Ambiance conviviale, respect du work-life balance
• Direction accessible, écoute active, et prises d’initiatives valorisées

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