Business Support Analyst LIFE Insurances

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de spil vormt in de dagelijkse bedrijfsvoering? Hou je van projecten en operational excellence? Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om snel te schakelen? Dan is de functie van Business Support Analyst LIFE Insurances bij iets voor jou

In deze functie maak je deel uit van de "Cockpit", een nieuwe afdeling die we binnen operations opstarten en heb je een centrale rol binnen onze organisatie.

Je houdt de prestaties van verschillende afdelingen in de gaten, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat de werking soepel verloopt. Je bent een essentiële schakel tussen operations en het management, en je levert waardevolle inzichten die bijdragen aan het continu optimaliseren van processen alsook behapbaar maken van de verandering voor de collega's binnen de andere afdelingen van operations Life.

Je taken

Het doel is om de operationele aansturing

van Life operations te vervolmaken qua tooling, ze te analyseren en continuous

improvement cyclisch op te zetten en te borgen. De inhoud van de cockpit zal

gaandeweg verder vorm krijgen en de taken en verantwoordelijkheden zullen

verder uitgebreid worden.

-Monitoren van

de operationele prestaties en KPI's via diverse systemen.

-Opzetten van

eventueel ontbrekende metingen.

-Monitoren van

de outside-in informatie (NPS, klachten surveys, pulse checks, panels, enz.) en

het leveren van een actieve bijdrage in de analyse en om een actieplan ter

verbetering op korte en lange termijn op te maken.

-Monitoren van

de IT problemen & komen tot juiste prioriteiten.

-Monitoren van

datakwaliteit binnen operations Life.

-Proactief

signaleren van afwijkingen en knelpunten in de operationele processen alsook

objectiveren van de problematiek.

-Schakelen met

verschillende afdelingen om snel tot oplossingen te komen.

-Rapporteren van

bevindingen en adviseren van het management.

-Bijdragen aan

de continue verbetering van processen en werkwijzen.

-Het opstellen

van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.

-Extra

verdedigingslijn ter controle of recurrente processen binnen operations life

werden opgestart en voltooid.

-De brug vormen

naar andere departementen (TC&R, beleid, …).

Je profiel

-Je hebt een

masterdiploma economie, handels- of informaticawetenschappen, of gelijkwaardige

ervaring.

-Je hebt enkele

jaren relevante werkervaring in operational excellence, change management en/of

het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen en systemen, Lean.

-Je hebt

ervaring in projectbeheer & change, je bent praktisch en klantgericht

ingesteld en je werkt heel gestructureerd. Je bent een 'solution finder', je

denkt pragmatisch en hebt oog voor detail.

-Je kan

zelfstandig werken, maar ook nauw samenwerken met verschillende teams. Je kan

je gemakkelijk integreren in een bestaande structuur dankzij je relationele en

netwerkvaardigheden.

-Je bent

creatief, goed met cijfers en kan planmatig werken

-Je volgt en

bent geïnteresseerd in de actualiteit wat betreft economische evoluties,

algemene markttrends, technologische ontwikkelingen, verzekeringen, …

-Je kan

analytisch en strategisch denken

-Je kan goed een

helicopter view aannemen en bent in staat om complexe onderwerpen eenvoudig te

formuleren en visueel voor te stellen

-Je kunt goed

communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent een pedagoog die weet

hoe veranderingen moeten worden gecommuniceerd aan de stakeholders van het

project.

-Je beschikt

over een degelijke kennis van Microsoft Office (Visio, Excel en PowerPoint) en

AI.

-Je drukt je

vlot uit in het Nederlands of het Frans en beheerst ook de tweede landstaal.

Passieve kennis van het Engels is een meerwaarde.

Ons aanbod

• Contracttype- onbepaalde duur

• Werklocatie- Brussel in combinatie met thuiswerken

Desguinlei 92, 2018 Antwerpen

Koningsstraat 151, 1210 Brussel

• Extralegale voordelen- De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?

• De P&V Groep is een
  coöperatieve verzekeringsmaatschappij
  die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.

• Wij zijn een
  Belgische groep ,
  dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.

• De P&V Groep stelt de
  mens centraal
  , zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.