Application Engineer

Jobomschrijving

De Application Engineer is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de ondersteuning en de optimalisatie van onze bedrijfsapplicaties waarbij je nauw samenwerkt met key-users, functioneel analisten, leveranciers en interne IT-teams om te zorgen dat applicaties niet enkel correct functioneren, maar ook evolueren om te blijven voldoen aan de noden van de organisatie.

Functie

Applicatiebeheer & Ondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten.

• Analyseren en oplossen van functionele/technische issues, eventueel met 2e/3e lijn.

• Monitoren van performantie en beschikbaarheid, proactief ingrijpen bij storingen.

• Beheer van accounts, toegangsrechten en autorisaties volgens interne policies.

Configuratie & Veranderingen

• Configureren en parametriseren van applicaties op basis van businessbehoeften.

• Uitvoeren of ondersteunen van kleine wijzigingen.

• Testen en implementeren van aanpassingen samen met analisten en ontwikkelaars.

• Coördinatie van UAT en releaseoverdracht naar productie, inclusief validatie.

Projecten & Verbeteringen

• Meewerken aan uitbreidingen, integraties en migraties.

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele vereisten.

• Schakel tussen business, IT en leveranciers.

• Opvolgen van openstaande issues of changes bij externe partijen.

Data & Rapportering

• Ondersteunen van data-analyses, rapportages en ETL-processen.

• Schrijven van eenvoudige SQL-query’s en samenwerken met BI-teams.

• Bewaken van gegevenskwaliteit en consistentie.

Documentatie & Training

• Opstellen van technische/functionele documentatie en gebruikershandleidingen.

• Verzorgen van trainingen en e-learnings, o.a. bij nieuwe

Deze functie rapporteert aan de Manager Governance & Development.

Profiel

Opleiding:

• Bachelor in een IT-richting of gelijkwaardig door ervaring

Ervaring

• Minimaal 15 jaar relevante ervaring in applicatiebeheer, functionele support of IT support
• Brede kennis van IT Infrastructuur, waaronder netwerken, Windows servres en cloud-omgevingen (vb Azure)
• Kennis van SQl en basiskennis van ETL – principes zijn een duidelijke meerwaarde
• Vertrouwd met ITSM-tools zoals ServiceNow is een pluspunt

Talen

• Nederlands& Engels

Competenties

• Sterke analytische skills en een probleemoplossend vermogen
• Communicatief sterk, klantgericht, service minded met het vermogen om zowel technisch als niet-technisch te communiceren
• Zelfstandige, georganiseerde en planmatige aanpak, met oog voor prioriteiten
• Zeer nauwkeurig, ook bij het opstellen en bijhouden van documentatie

Plaats van tewerkstelling

• Deurganckterminal, Waaslandhaven (Kaai 1742 Zone 1, Sint-Antoniusweg z/n, 9130 Doel)

Wij bieden

Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA University. Met een goede balans tussen werk en privé.

We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.

Een marktconform salarispakket, passend bij jouw ervaring, kennis en verantwoordelijkheden.

Antwerp Terminal Services, ATS, als dochterbedrijf van de firma’s PSA en MPET, brengt een aantal operaties samen onder één dak. Ze ondersteunt en faciliteert beide firma’s binnen verschillende domeinen: Technische Diensten, HSSE (Health, Safety, Security en Environment), Dispatch alsook Lichterplanning. ATS telt een 450 tal collega’s, waarvan 370 techniekers. Zij zorgen dagelijks voor het onderhoud en de herstelling van meer dan 60 portaalkranen en een 400 tal straddle carriers.