Customer Success Medewerker (DE & NL)

Taken:

Commerciële taken

• Je beheert je eigen klantenportefeuille voor de regio’s: Duitsland en Nederland
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboardingsproces.
• Je identificeert klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
• Je benadert prospecten en klanten via telefoon en e-mail (outbound en coldcalling).

Administratieve taken

• Je behandelt vragen over praktische problemen, technische defecten en facturatie.
• Je handelt de administratie zorgvuldig af houdt de klantinformatie up-to-date.

Vaardigheden :

• Je praat en schrijft uitstekend in het Duits (uitstekend) én Nederlands.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside sales.
• Je bent communicatief ingesteld! Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht én komen graag terug. Jij helpt hen steeds met een glimlach verder.
• Je werkt zelfstandig en proactief.
• Je bent een teamspeler en communiceert met je collega’s om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
• Je weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële flair.
• Je bent stressbestendig en kan op piekmomenten goed blijven functioneren.
• Je kan je focus vlot verleggen tussen verschillende taken.

Aanbod :

• Een organisatie in volle internationale groei waar jij jouw steentje kunt bijdragen aan het succes!
• Een dynamisch team met een geweldige werksfeer. Dit blijkt snel uit onze teambuildings, after work drinks en maandelijkse bijeenkomsten met het volledige team!
• De kans om initiatief te nemen en jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.