IT Application Support

Binnen ons IT Application-team zoeken we versterking! Als IT Application Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze collega’s bij vragen of problemen met interne toepassingen. Je biedt 1e en 2e lijn ondersteuning, volgt issues netjes op en zorgt dat onze systemen optimaal werken voor meer dan 2.750 medewerkers wereldwijd. Vanuit deze startersrol krijg je begeleiding van ervaren analisten en kan je stap voor stap doorgroeien naar een volwaardige analistenfunctie.

Jouw rol

• Je leert onze toepassingen kennen en verdiept je graag in nieuwe functionaliteiten.
• Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en helpt hen verder met hun vragen.
• Je houdt handleidingen en korte instructiefilmpjes up-to-date en bouwt mee aan een duidelijke FAQ.
• Je registreert bugs en foutmeldingen en geeft deze door aan de analisten.
• Bij nieuwe releases test je scenario’s en rapporteer je je bevindingen.
• Je ondersteunt de analisten bij hun operationele taken en rapporteert rechtstreeks aan de projectleider.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en vriendelijk, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je bent handig met computerprogramma’s en leert snel nieuwe applicaties gebruiken.
• Je werkt gestructureerd en volgt issues zorgvuldig op tot ze opgelost zijn.
• Je hebt goesting om bij te leren en groeit graag in je rol.
• Je haalt energie uit het helpen van anderen en kan zaken helder uitleggen.

Ons aanbod

• Een instapfunctie waarin je je skills verder kan ontwikkelen omringd door bakken expertise.
• Een centrale rol met zichtbare impact: jij zorgt ervoor dat collega’s onze systemen efficiënt gebruiken.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een bedrijfswagen.
• Een hecht IT-team met korte lijnen en ruimte voor jouw inbreng.

Over het bedrijf

Pollet Group has operations in 17 countries and is active in 3 segments: the water treatment sector, the swimming pool industry and the medical industry. Pollet Water Group combines 30 companies active in water treatment. Pollet Pool Group covers the pool builder market with 9 distribution companies and 2 manufacturers. Pollet Medical Group consists of 6 medical oriented companies. Together the group has about 2000 employees. Our IT department provides worldwide support to all companies of the Pollet Group. This includes also the implementation of the new ERP-software (MS Dynamics 365 F&SCM), a new CRM (MS Dynamics CRM), the set-up of mobile applications, specific customized software, etc. The Pollet IT team has a total of about 30 employees, operates from Bissegem and Waregem and joins forces in the IT organization.