Retail Support Specialist

• Vous êtes le premier point de contact pour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du service et surtout efficacité.
• Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante.
• Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière avec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous participez activement aux projets de l’entreprise et relayez les informations clés vers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication.
• Vous prenez en charge diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux.

• Un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux, notamment :
• Assurance hospitalisation
• Chèques-repas
• Un environnement professionnel stimulant, au sein d’une entreprise en évolution, où :
• l’esprit d’équipe
• l’autonomie
• et la progression personnelle

sont réellement valorisés.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer au succès de notre réseau de magasins, nous serions ravis de découvrir votre candidature.

• Vous disposez d’une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans une fonction de support aux magasins ou dans un environnement similaire (retail, service center, support opérationnel, …).
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.
• Vous maîtrisez le français et le néerlandais à un très bon niveau, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes un véritable team player, tout en faisant preuve d’autonomie, de proactivité et de sens des responsabilités. Vous montrez l’exemple au quotidien.
• Vous travaillez de manière structurée, rigoureuse et orientée résultats : vous suivez vos dossiers de A à Z et veillez à atteindre les objectifs fixés.
• Vous excellez dans la communication avec les parties prenantes : détecter les besoins, proposer des solutions concrètes et entretenir une relation de confiance sont vos moteurs.