Customer Service Officer

Onze klant is een fabrikant van sandwichpanelen. Hun producten staan bekend om hun kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid, waardoor ze een sterke positie hebben opgebouwd in de markt.

De nieuwe medewerker krijgt eerst een intensieve training van enkele weken in de fabriek in Duinkerke. Daarna zal de vaste werkplek zich bevinden in Beveren-Leie, waar hij/zij de klanten in de Benelux ondersteunt.

• Je beheert een klantenportefeuille en onderhoudt dagelijks contact met klanten, vooral telefonisch.
• Je voert bestellingen en materiaalreserveringen in via SAP en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de leveringstermijnen en informeert klanten onmiddellijk bij vertragingen of problemen.
• Je volgt stock-orders op en herinnert klanten om hun goederen tijdig af te halen.
• Je behandelt klantenorders via Freshdesk en maakt eenvoudige schetsen in BENDEX.
• Je verwerkt credit- en debitnota's in SAP en zorgt voor een correcte archivering.
• Je coördineert dagelijks met productieplanning en andere interne afdelingen.
• Je neemt actief deel aan vergaderingen met customer service, transport en productie.

• Je beschikt over een commerciële ingesteldheid en werkt proactief.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt ervaring met SAP en de Microsoft Office Suite.
• Je bent nauwkeurig en volgt dossiers dagelijks en precies op.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen met collega's.
• Je bent discreet en betrouwbaar in je contacten.
• Je voelt je comfortabel als eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Starten doe je meteen met een vast contract!
• Je krijgt een uitdagende en veelzijdige functie met veel klantencontact.
• Je werkt in een internationale omgeving waar je je talen dagelijks kan gebruiken.
• Je komt terecht in een professioneel team dat samenwerking en respect hoog in het vaandel draagt.
• Je krijgt de kans om je kennis van SAP en andere systemen verder uit te bouwen.
• Je kan rekenen op een marktconform salaris met bijkomende voordelen.
• Je werkt in een bedrijf dat inzet op stabiliteit, groei en klanttevredenheid.
• Je krijgt opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Je bouwt mee aan de lange termijnrelaties met klanten en partners.

JBRP1_BE