Agile Business Analyst Dealer Network

Rejoignez un pionnier de l'industrie automobile, animé par l'innovation et un engagement en faveur de la mobilité durable. Fort d'une riche histoire remontant à 1898, le Groupe Renault continue à façonner l'avenir du transport grâce à ses technologies de pointe et à son équipe dynamique. Le rôle de l’Agile Business Analyst (ABA), membre de l’équipe ISIT est de faire la liaison entre les équipes de la filiale RBL, les équipes techniques de Renault Corporate, le réseau de concessionnaires et des partenaires externes comme les éditeurs de DMS (Dealer Management System).

Ce rôle combine à la fois de la gestion de projets, du relationnel (réseau de concessionnaires, éditeurs de DMS, etc) et des activités plus opérationnelles. L’amélioration continue des process et applications est également partie intégrante de la fonction d’ABA (e.g., identifier chaque opportunité de désengager des applications AS400).

Vos missions

Outils Renault Group

• Mise à jour des standards ISIT applicables au réseau et publication sur le portail RNet.
• Déploiement des initiatives/projets Renault sur la filiale et dans le réseau de concessionnaires en Belgique et au Luxembourg.
• Maîtrise, coordination des évolutions, suivi et priorisation des incidents sur les applications locales du périmètre (BIR local, robotisation « listes de diffusion ») et collaboration avec l’équipe EDH (European Data Hub de Pragues).
• Mise à jour de la CMDB Renault concernant les applications du périmètre Dealer Network.
• Maîtrise des outils RNet, DMD (Dealer Master Data) et du Poste Vendeur.
• Administration de RNet (support aux équipes métier lors de déploiement de masse, analyse & reporting sur les profils/rôles assignés, gouvernance sur les profils RNet).
• Robotisation des listes de distribution : maintien de la solution et gestion des évolutions éventuelles.
• Assurer le Privacy by Design et le CyberSecurity by design dans chaque projet (local ou Corporate).
• Mise à jour du catalogue PMI en collaboration avec la Direction Développement Réseau.

Dealer Network Service Desk – Level 2

• Gestion de l’équipe Service Desk L0/L1 sur le périmètre des outils du réseau (définir les priorités, assurer l’évolution des connaissances des outils tels que l’administration RNet, les API, tokens et profils).
• Contribution à la résolution des incidents en niveau 2.

DMS

• Mise à jour de l’inventaire des DMS dans le réseau (R1 & R2).
• Coordination de la relation avec les éditeurs de DMS :
• Transmission des cahiers des charges (CDC)
• Coordination des questions/réponses
• Coordination des sessions de test, UAT et pilotage au niveau technique
• Maîtrise des fonctionnalités principales des DMS présents dans le réseau.
• Mise à niveau régulière des interlocuteurs « Renault » chez les éditeurs.

Réseau

• Maintenir à jour la liste des correspondants ISIT (CoSIP).
• Assurer la diffusion auprès de la communauté CoSIP des alertes concernant des incidents majeurs.
• Effectuer la refacturation des services ISIT sur base trimestrielle (Service Desk & licences SalesForce/Poste Vendeur).
• Anier les rencontres avec le GCR (Groupement des Concessionnaires Renault), en particulier les Commissions Informatiques (ordre du jour, animation, compte-rendu, suivi des actions).

Votre profil

• Vous avez un Bachelor en informatique (idéalement avec un cursus en développement d’applications).
• Vous avez idéalement entre 5 et 7 ans d’expérience professionnelle dans un secteur d’activité comparable ou pertinent.
• Vous avez un bon niveau en français et anglais (écrit et parlé). Le néerlandais est un plus.
• Vous avez les capacités techniques suivantes : analyse de fichier plat, XMl, etc
• Vous avez les capacités d’analyse fonctionnelle suivantes : rédaction d’une expression de besoin, schématisation, etc
• Vous avez une bonne compréhension du business (le business automobile en particulier).
• Vous êtes une personne curieuse, logique avec un esprit d’analyse qui va au bout des choses.
• Vous avez de bonnes capacités de communication (essentiel pour rentrer en contact avec le réseau, les partenaires et en interne Renault).

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Kom werken bij een pionier in de auto-industrie, gedreven door innovatie en een streven naar duurzame mobiliteit. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1898, blijft de Renault Groep de toekomst van transport vormgeven met haar geavanceerde technologieën en dynamische team. De rol van de Agile Business Analyst (ABA), lid van het ISIT-team, bestaat uit het onderhouden van contacten tussen de teams van de dochteronderneming RBL, de technische teams van Renault Corporate, het dealernetwerk en externe partners zoals uitgevers van DMS (Dealer Management System).

Deze functie combineert projectbeheer, relaties (dealernetwerk, DMS-uitgevers, enz.) en meer operationele activiteiten. De voortdurende verbetering van processen en toepassingen is ook een integraal onderdeel van de ABA-functie (bijvoorbeeld het identificeren van elke mogelijkheid om AS400-toepassingen los te koppelen).

Uw taken

Gereedschappen Renault Groep

• Bijwerken van de ISIT-normen die van toepassing zijn op het netwerk en publicatie op het RNet-portaal.
• Implementatie van initiatieven/projecten van Renault in het filiaal en in het dealernetwerk in België en Luxemburg.
• Controleren, coördineren van wijzigingen, bewaken en prioriteren van incidenten op lokale applicaties binnen het toepassingsgebied (lokale BIR, robotisering van “mailinglijsten”) en samenwerken met het EDH-team (European Data Hub in Praag).
• Bijwerken van de Renault CMDB voor Dealer Network-applicaties.
• Beheersing van RNet, DMD (Dealer Master Data) en Poste Vendeur tools.
• Beheer van RNet (ondersteuning van business teams tijdens massa-implementatie, analyse en rapportage van toegewezen profielen/rollen, beheer van RNet-profielen).
• Robotisering van distributielijsten: onderhoud van de oplossing en beheer van eventuele wijzigingen.
• Zorgen voor Privacy by Design en CyberSecurity by Design in elk project (lokaal of zakelijk).
• Bijwerken van de PMI catalogus in samenwerking met de afdeling Netwerkontwikkeling.

Servicedesk dealernetwerk - Niveau 2

• Beheer van het L0/L1 Servicedesk-team op het gebied van netwerktools (prioriteiten stellen, zorgen dat de kennis van tools zoals RNet-administratie, API's, tokens en profielen evolueert).
• Bijdragen aan het oplossen van incidenten op niveau 2.

DMS

• Bijwerken van de inventaris van DMS in het netwerk (R1 & R2).
• Coördineren van relaties met DMS-uitgevers:
• Overdracht van specificaties (CDC)
• Coördinatie van vragen/antwoorden
• Coördinatie van testsessies, UAT en technische sturing
• Beheersing van de belangrijkste functionaliteiten van de DMS'en in het netwerk.
• Regelmatig bijwerken van “Renault”-contacten bij de uitgevers.

Netwerk

• Up-to-date houden van de lijst met ISIT-correspondenten (CoSIP).
• Ervoor zorgen dat waarschuwingen met betrekking tot grote incidenten worden verspreid onder de CoSIP-gemeenschap.
• Factureren van ISIT-diensten op kwartaalbasis (Service Desk & SalesForce/Vendor Station licenties).
• Beheer van vergaderingen met de GCR (Groupement des Concessionnaires Renault), in het bijzonder de IT-commissies (agenda, moderatie, notulen, follow-up van acties).

Uw profiel

• U hebt een bachelorsdiploma in IT (bij voorkeur met een achtergrond in applicatieontwikkeling).
• U hebt tussen 5 en 7 jaar werkervaring in een vergelijkbare of relevante sector.
• U hebt een goed niveau van Frans en Engels (geschreven en gesproken). Nederlands is een pluspunt.
• U beschikt over de volgende technische vaardigheden: flat file analyse, XMl, enz.
• U hebt de volgende functionele analysevaardigheden: een behoefteanalyse schrijven, diagrammen maken, enz.
• U hebt een goed begrip van het bedrijfsleven (de autobranche vooral).
• U bent een nieuwsgierig, logisch persoon met een analytische geest die dingen tot het einde toe afmaakt.
• U hebt goede communicatieve vaardigheden (essentieel voor het contact met het netwerk, de partners en de interne medewerkers van Renault).